У игрока из Альберты возникли проблемы после случайной отмены депозита в онлайн-казино. Служба поддержки казино не хочет помочь решить проблему, несмотря на то, что игрок предоставил всю необходимую информацию. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я начал вносить депозит с помощью вашего перевода, и когда я это сделал, я закончил сам депозит и их пользовательский интерфейс, у него есть кнопки отмены и завершения рядом друг с другом, очень маленькая область, и я случайно нажал кнопку отмены, и она отменила конкретную информацию о депозите. экрана. Так что в основном это было отменено, отслеживается, поскольку я уже решал эту проблему для вас раньше, и все используют Gigadat, это был один и тот же процессор, и это просто разные казино, одно из которых готово помочь, а другое нет. Когда я случайно отменяю информацию о депозите, чтобы он мог продолжить и быть зарегистрированным в системе, я не закрываю его до тех пор, пока не внесу депозит, потому что мне нужна информация с этого экрана, поэтому я уже отправил депозит в Gigadat, и он является автоматическим депозитом, поэтому его нельзя получить, а электронные переводы необратимы с функцией автодепозита. Что такое поддержка со всей информацией, которую мне дали в форме для депозита до того, как он был непреднамеренно отменен. Они отказываются помочь они все равно в этот момент ничего не сделают они будут постоянно только мне говорить что они ничего не могут сделать и я вам тоже предоставлю этот пересчет но я не думаю что есть смысл ждать 5 дней например, у меня есть четыре вывода средств, это депозит, и это действительно полностью поправимо, и это не так сложно сделать, но они отказываются. Предоставленной информации было достаточно для других казино, таких как slotto cash и play croco, чтобы получить мои средства и мой депозит с небольшими усилиями от их имени, которые те, кто работает на адреналине, не желают прилагать никаких усилий, чтобы помочь обслуживанию клиентов. это ничего не значит. Я нашел другие казино, где я совершал похожие ошибки, если не точно такие же, и они всегда связывались с обработчиком платежей и могли это исправить, но они отказывались связываться с обработчиком платежей, и они ничего не сделают для мне. Я не могу связаться с Gigadat, у меня нет контактной информации, и, во-вторых, я не вправе связываться с процессором от имени компании, с которой они сотрудничают. У меня нет возможности вернуть свои деньги. Но, очевидно, поскольку в прошлом я исправлял это в других казино, есть способ сделать это, просто потратив немного усилий, позвонив обработчику или связавшись с ним каким-либо другим способом и опросив их и сопоставив данные. оно есть, и они его приняли, и у меня есть доказательства этого, и у меня также есть доказательства их полного нежелания помочь.
Уважаемый wguy590,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В этом случае единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Обратите внимание, что необходимую контактную информацию вы можете найти непосредственно на сайте платежной системы .
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
