ГлавнаяЖалобыCasino Adrenaline - Игрок сталкивается с трудностями при выводе выигрыша.

Casino Adrenaline - Игрок сталкивается с трудностями при выводе выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: Can$100

Casino Adrenaline
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.02.2024 | Дело закрыто : 24.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 100. В качестве причин для отказа в выводе были названы заявления о смешанных бонусах, балансе выше 1 доллара при депозите и задержках с верификацией. Игрок также сообщил о задержке проверки аккаунта. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и многочисленные запросы на ответ, игрок не смог предоставить необходимую информацию. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа. Несмотря на это, игрок может повторно подать жалобу в будущем, если захочет продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

На данный момент я сделал два депозита, выиграл 100, и сначала они отказывались их выдать, утверждая, что у меня смешанные бонусы. Сказал им, что единственный бонус, который у меня был, — это поддержка, которую мне предоставила за бонус нового пользователя. Затем мне сказали, что он был отклонен, потому что мой баланс был выше 1 доллара, когда я вносил депозит, чего я точно знаю, что это не так. Они позволяют вам видеть только последние 50 сделанных вами игровых вращений, поэтому их утверждения не имеют никаких доказательств, подтверждающих это. После того, как я пожаловался им, мне сказали, что они сделают исключение, но они отказывают мне во всем, что я выиграл с бонуса. На данный момент я все еще жду проверки, чтобы получить небольшой вывод средств. Я играю на многих сайтах, и никогда в жизни у меня не было таких трудностей с выводом средств. Они создают свои собственные правила без каких-либо доказательств. Ужасное общение и кошмар, с которым приходится иметь дело. Не тратьте здесь свое время и деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой patlarsenxoxo,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и играли?
  • Была ли ваша учетная запись, включая способ оплаты, уже успешно подтверждена?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru вместе со снимком экрана с вашей бонусной историей.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, patlarsenxoxo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Привет, нет, я все еще жду проверки, а это занимает у них вечность, хотя я знаю, что с моими документами все в порядке. Вот скриншот бонуса, который я использовал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, patlarsenxoxo!

  • Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли уже ваша учетная запись?
  • Если нет, сообщили ли вам, в чем заключается проблема?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой patlarsenxoxo,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях