Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Итак, сегодня мне прислали это электронное письмо за 20 FS в новой игре, которая только что вышла, и я выиграл ее за 756 долларов после того, как спины закончились с потрясающим cas, потому что это была вишня на вершине для гарантированного вывода. Прохождение игры заняло 30 минут. Я пошел, чтобы обналичить деньги, и меня аннулировали на 0,03 цента, даже если это были uBtc от предыдущего бонуса. Нет ни одного слота, который позволял бы вам вращаться за 1/2 цента. Я бы понял, есть ли у меня 25 центов или 1 доллар. Я чувствую, что это было запредельно несправедливо Отказывать мне в снятии средств, потому что в этом казино нет ни одного игрового автомата, который можно запустить за копейки, и я никак не мог избавиться от этого. Поверь мне, я пытаюсь, лол. Я не уверен, как справиться с этой ситуацией, и был бы признателен за некоторые идеи или то, как мне нужно поговорить. Я играл по булочкам и делаю депозиты. Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать мою проблему, и надеюсь вскоре выступить, поскольку это произошло всего 45 минут назад, и все еще свежо, я, возможно, смогу это исправить.
So I was sent this email today for 20 FS on the new game that just came out an I hit it for $756 after the spins where over with cas awesome cuz that was the Cherry on top for guaranteed withdrawal Play through took 30 minutes. I went to cash out an got voided for 0.03 cents if it was even thatits uBtc from a previous bonus. There's not one slot that let's you spin for 1/2 of a cent. I'd understand if I has 25 cents or a $1. I feel that it's was Beyond unfair To deny my withdrawal being there's not one slot machine in there casino that you can spin for a penny there's no way I was able to get rid of that Believe me I try lol. I'm not sure how to handle this situation an would appreciate some ideas or how I'd need to talk to. I played by the rolls and I make deposits. Thank you for taking the time to read my issue and hope to speak soon being this just happened 45 min ago an still fresh I may be able to get it fixed.
Привет, Кристианниелсен2188,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Adrenaline. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован, потому что у вас был активен предыдущий бонус? Когда вы в последний раз делали депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello christiannielsen2188,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Adrenaline. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do I understand it correctly that your winnings were voided because you had a previous bonus active? When was the last time you did deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear christiannielsen2188,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.