Casino Adrenaline - Выигрыш игрока был аннулирован.

Во-первых, позвольте мне начать с того, что я запросил стенограмму каждого живого чата, который начался, и мое электронное письмо до сих пор не было отправлено ни одного. После того, как агент сказал мне, и на предоставленных скриншотах показаны условия, которые мне нужны, и я сделал свой первый депозит в размере 10 долларов для проверки. Агент, а также в его условиях говорится, что средства от проверки должны быть отыграны в размере 1x до минимума, прежде чем можно будет запросить вывод средств. Для крипто-депозитов требовалось, чтобы фонд был отыгран 3 раза до запроса на вывод средств. До того, как я внес депозит в размере 10 долларов, мой баланс составил 440 долларов. Сделав этот депозит с помощью криптовалюты, я уменьшил баланс до 400,00 долларов США. Это дало понять, что 10 внесенных средств были поставлены в 3 раза больше, чем 10. И просто чтобы убедиться, что я был покрыт требованиями по ставкам для проверки внесенных средств. Я оставил еще 20 на счету и сделал запрос на 380.00. Снятие средств на сумму 380 долларов США было отклонено, и средства не были возвращены на мой баланс, поскольку теперь говорят, что они были аннулированы. В улове двадцать два причиной стало нарушение сроков "смешивания" средств. Я точно двигался за ходом, игра за игрой, что есть агенты поддержки в чате, также черным по белому, что там указано в условиях, которое необходимо сделать, чтобы сделать вывод, и чтобы это было с вашего первого вывода, необходимого для внесения депозита a1timeverification . что случилось. Это то, что там указано в условиях, и что агент сказал мне, что мне нужно сделать, чтобы вывести мой баланс. Это был мой первый вывод средств после внесения моего 1-го депозита, чтобы проверить, чтобы сделать этот вывод. Мне нужно было внести депозит в размере 10 долларов в первый период, а затем, чтобы снять деньги, я должен был поставить через депозит, который я только что сделал, иначе я бы не сможет сделать вывод. Не было смешивания средств, и я никогда не пытался идти против условий бонуса или делать что-либо, что могло бы поставить под угрозу доступный баланс, и я делал только то, что мне сказали, что мне нужно сделать, чтобы сделать и обработать этот вывод в соответствии с условиями . Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее, чтобы мы могли это исправить, как мне сказали в чате, питбоссе и поддержке по электронной почте, что фонд аннулирован и что я ошибся и нарушил их условия. Список В каждом электронном письме и когда-либо живом чате было 6 отдельных расшифровок живого чата от отдельных агентов, которые 5 из 6 просто закрыли чат и повесили трубку. Последний любезно согласился не делать этого. Но никто из них не смог и не ответил мне, когда я спросил их, какова будет процедура и где я ошибся, сделав запрос и депозит. Как бы кто "правильно" вывел эти средства. Мне никто не ответил. Потому что они знают, как и двое моих хороших приятелей, которые направили меня к ним, знают, что эта процедура и последовавший за ней процесс были точным способом покрыть все концы и убедиться, что все условия соблюдены. Наконец, одна из последних вещей, которые они сказали во время последнего и последнего живого чата, который у меня был около 50 минут назад, заключалась в том, что можно было бы внести этот депозит, не делать ставок и запросить вывод 440.00. Хотел бы я пошутить здесь, но это не так. Поскольку я знаю, что это процедура некоторых других типов казино с приветственными бездепозитными слотами с бесплатными спинами. Например, игры в реальном времени и родственный Casinoextreme.eu. Но видите ли, мне конкретно сказали не только мои приятели, которые прошли через этот процесс и успешно сняли, но и собственная служба поддержки в чате, и, в частности, с их точки зрения, я предоставил скриншоты того, что все средства должны быть поставлены один раз или 3 раза в зависимости от источника финансирования. Они знают, что я был бы рад ничего не ставить и сразу же попросил об этом. Агент ответил и сказал, что это процедура, потому что с этим 10-долларовым депозитом требуют и документы. И что, когда я поймал его на смелой лжи, потому что я отправил электронные письма другим игрокам и себе после того, как загрузил документы, удостоверяющие личность, они спрашивали и запрашивали, когда вернуть эти файлы, и что, поскольку мы являемся крипто-депонентами, нет необходимости в документах, удостоверяющих личность. . Он не повесил трубку в чате, а только ответил, что вы не получили возмещение 380,00 на свой счет. PS У меня есть больше файлов для предоставления, таких как скриншоты, на которые я ссылался, и электронные письма, поскольку я смог загрузить только 5 документов при отправке этого. раз у меня был один, я с радостью отправлю и эти ein. Люди должны знать, что это приманка и крючок, а также один из старейших трюков в книге, которые казино Shand Tree использует, чтобы воспользоваться преимуществом игрока или попытаться избавиться от необходимости выплачивать средства. И именно тот тип дерьма, который дает нам игрокам-любителям и всем онлайн-казино плохую репутацию и внешний вид, и это должно прекратиться, и они должны возместить средства в эфире.

Здравствуйте, Кальвинренольдс.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Adrenaline. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Если бонус, то какой? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник, спасибо за такой быстрый ответ. Да, мой аккаунт подтвержден. Они верифицируют счета с минимальным депозитом, эквивалентным 10 долларам США, в выбранной вами криптовалюте. Никакие документы не нужно загружать, и если вы загрузите документы, удостоверяющие личность, вы получите электронное письмо с просьбой удалить их из этого раздела вашей учетной записи, а также заявление от кого-то из службы поддержки, сообщающее вам, что никакие документы не нужны, потому что они a cryptodepositors и любезно удалить эти документы. Таким образом, моя учетная запись была подтверждена в тот момент, когда мой первый депозит в размере 10 долларов США достиг баланса кошелька моей учетной записи. Я получил и сыграл от них 100 бесплатных вращений до этого депозита. Для нового игрока их приветственный подарок составляет 100 бесплатных вращений и может быть активирован в разделе промокода с помощью кода «ADRENALINE». У бесплатных вращений действительно были высокие требования к ставкам / прохождению. Я думаю между 30x-50x. Мне удалось выполнить это требование, и на моем балансе было около 350 долларов США. В этот момент я обратился в службу поддержки, чтобы спросить, чтобы убедиться, что мое требование к прохождению выполнено, а также как я могу вывести их средства. Мне сказали, и я цитирую: «Я завершил отыгрыш, но пока не могу запросить вывод этих средств. Эти средства можно разыгрывать и использовать в любом разделе их казино, чтобы продолжать наслаждаться их игровыми автоматами, столами и т. д. , Но для того, чтобы вывести свои средства с моей учетной записи, мне сначала нужно будет подтвердить свою учетную запись. Чтобы я мог подтвердить свою учетную запись, мне нужно было внести проверочный депозит. Проверочный депозит, который требует от меня пополнения моего кошелька. хотя бы с одним депозитом, содержащим минимальную сумму средств, эквивалентную $ 10. Мне сказали, что после того, как эти средства будут депонированы, чтобы знать об их условиях для любых депозитов и добавляемых средств, любой владелец счета, который пополняет свой кошелек, должен сделать ставку на эти средства как минимум в 1 раз, прежде чем они предоставят любой вывод.Также существует требование 3-кратного отыгрыша внесенных средств для тех, кто решил пополнить свои счета с помощью криптовалюты.Это сделано для предотвращения мошенничества и отмывания денег.Это только после Я выполнил эти шаги, выполнил все требования и выполнил их условия, чтобы я мог зайти в свой кошелек и запросить вывод средств, и он был предоставлен.

Также, чтобы ответить на ваш последний вопрос, я в последний раз разговаривал с казино два дня назад. Это было через чат и было о аннулированных средствах. Обновление по моему запросу о возврате этих средств на мой баланс в связи с моим объяснением «смешивания средств», поскольку они сказали, что это было причиной аннулирования средств. Сказал им, что я подам спор и жалобу, если это необходимо, но я хочу, чтобы у них была возможность рассмотреть проблему дома. Мне сказали, что эти средства были аннулированы, я нарушил их условия, «смешивая средства», и что я не верну их мне.

Привет, я просто спрашиваю, есть ли какие-либо обновления?

Здравствуйте, Кальвинренольдс.

Согласно предоставленному описанию, казино не должно было аннулировать ваш баланс, поскольку депозит был необходим для запроса вывода средств. Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru, прежде чем мы попытаемся связаться с ними?

Большинство наших чатов в прямом эфире и обратно велись через живую поддержку, и каждый раз, когда я просил, чтобы один из них был отправлен на мою электронную почту во время и после живых чатов, этого не было. Я так и не получил стенограммы. Тем не менее, я могу пересылать электронные письма сообщений с их начальниками и с самим собой. Я сделаю это сейчас.

Оно было переадресовано на nikolas.b@casino.guru.

Там предлагают мне и вернули 50 долларов, чтобы снять, так что я собираюсь решить этот вопрос.

Спасибо, kalvinrenolds, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник