The player from Arizona faced issues with withdrawing her funds after her winnings of $414 were confiscated by the casino. Despite making multiple withdrawal attempts, all her requests were canceled. She requested assistance in recovering her remaining balance of $93.61. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's inquiries, which led to the rejection of the complaint.
Игрок из Аризоны столкнулся с проблемами вывода средств после того, как ее выигрыш в размере $414 был конфискован казино. Несмотря на многочисленные попытки вывода, все ее запросы были отменены. Она запросила помощь в восстановлении остатка на ее счете в размере $93,61. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Паффнстефф,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casino Adrenaline.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Puffnsteff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casino Adrenaline.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
У меня оставалось около 4 долларов, и я вскоре сделал еще 2 депозита, но не получил никаких бонусов за следующие 2 депозита.
Как загрузить скриншот?
I was down to like $4.00 and I made 2 more deposits in short order but I did not collect any bonus on the next 2 deposited.
How do I upload a screenshot?
Спасибо за ваш ответ.
Вы должны иметь возможность перетаскивать скриншоты или использовать опцию в окне ответа для их отправки.
Если вы не можете их загрузить, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
You should be able to drag and drop screenshots or use an option in the reply window to submit them.
If you are unable to upload them, kindly send them to my email at tomas@casino.guru
Dear Puffnsteff,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
