ГлавнаяЖалобыCasino Alpha - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casino Alpha - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 12.6 EUR

Casino Alpha
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.11.2020 | Разрешено : 16.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции испытывает трудности со снятием выигрыша с бесплатных вращений из-за минимального лимита вывода. Компалинт был разрешен после выплаты игроку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я выиграл 12,60 от бесплатного бездепозитного бонуса, я сделал ставки и KYC, но все еще не могу вывести деньги, которые мне отказывают каждый раз, когда говорят: «Это проблема с нашим платежным провайдером», поэтому я не могу снять с другого варианта оплаты, потому что вывод ограничен 20 евро


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Псипсинис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что лимиты на пополнение и снятие средств не регулируются исключительно казино. Провайдеры платежей могут устанавливать ограничения на транзакции. Пытались ли вы сообщить о возможности внести больше средств на свой счет и, не выполняя обязательные ставки на депозит, запросить новый вывод?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

проблема в том, что у них все еще есть активный способ оплаты "Advcash" (лимит снятия там все в порядке), но они продолжают отклонять мой платеж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Псипсинис,

Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

это проблема из казино, они говорят, что не могут заплатить мне, потому что моя валюта это евро, и они платят в рублях. Они свяжутся с провайдером платежей, чтобы найти решение, и пришлют мне электронное письмо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Псипсинис. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Будем оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Были ли какие-нибудь изменения со времени нашего последнего разговора, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

они говорят, что исправить решение, но они продолжают отклонять мой платеж. Они тоже не отвечают на электронные письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Псипсинис, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Casino Alpha присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мистер Псипсинис .


Приносим извинения за доставленные неудобства. Проблема вызвана нашим платежным провайдером, и мы все еще работаем с ним, чтобы убедиться, что он доступен.


Хорошая новость: мы готовы предложить вам альтернативное решение!

Пожалуйста, предоставьте нам свою учетную запись payeer, piastrix или advcash, и мы настроим перевод для вывода средств вручную.

Вы можете написать мне прямо на mfox@casino-alpha.net 🙂


Чудесного дня,

Том

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Псипсинис,

Вас устраивает решение казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да, я могу подтвердить, что получил деньги, спасибо за помощь гуру казино !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена, мы рады это слышать. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях