Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Alpha - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2,880 EUR
Casino Alpha
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Anto1318,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пояснить, почему вы не можете снять всю сумму через Piastrix?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
Вчера я сделал вывод 140 евро на пиастрикс. Он прошел успешно, но не могу вывести средства на мой банковский счет. Я всегда получал отклонение сообщения об ошибке, без причины?
Я думаю, что электронные кошельки piastrix и sticpay контролируются альфа-поддержкой казино.
Вчера мне зачислили 21 евро на свой счет через электронный кошелек sticpay, деньги были списаны с электронных кошельков, но еще не зачислены на мой счет в казино.
Я внес через MasterCard свои депозиты в размере 1395 евро, как можно было принимать депозиты, а не выводить их? У моего банка нет проблем с получением денег, мне нужно вернуть мой выигрыш на мою карту для безопасного метода, потому что sticpay выглядит как мошенничество и управляется lsentertainment nv, владельцем казино alpha.
Я обратился в службу поддержки казино, теперь они говорят, что мой платеж обрабатывается, но не похоже.
Я пришлю историю чата отдельной почтой.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет
Я получил свой вывод на электронный кошелек sticpay, когда я получу деньги на свой банковский счет, я обновлю его, а затем закройте жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Anto1318. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к пятнице не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй
наконец, я получил свой вывод через биткойн. Спасибо за ответ.
Антоний.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Антоний, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Пожалуйста, закройте жалобу как решенную.
Благодарю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Энтони, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
