Casino Days - Аккаунт игрока заблокирован после крупного выигрыша.

Casinodays полностью сфальсифицировано.

Когда я проиграл в этом казино и потерял деньги, они были очень счастливы,

поскольку я снова играл и выиграл большие 90 лакхов рупий в монополии на названия игр в казино, они заблокировали мой аккаунт

во-первых, они сказали, что после отправки всех подтверждающих документов они заблокировали мою учетную запись и не выдали мой выигрыш,

И, наконец, только потому, что я играл и снова выиграл, причем по-крупному. Они заблокировали мою учетную запись и не выплатили мой выигрыш, просто указав срок и условие, которое снова не позволяет им закрыть мою учетную запись, и сказали, что служба безопасности обнаружила мошенническую деятельность.

я играл только с одного IP-адреса, а Casinodays - это казино-фрод, потому что это казино среднего размера, они не могут выплачивать большие выигрыши и грабить деньги игроков,

Уважаемый a44334,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Какова должна быть спорная сумма?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

*Я зарегистрировался 1 год назад и играю, я получил небольшую сумму вывода, но я выиграл по-крупному, поэтому они перечисляют только сумму моего депозита,

* Игра «Монополия казино». Я выиграл в этой игре 90 лакхов рупий,

*Без бонуса никогда не используйте бонус,

*88 лакхов индийских рупий

* Еще одна вещь, которую они сказали: у меня несколько учетных записей, я думаю, что создал одну учетную запись 2 года назад, но никогда не использую эту учетную запись, и ее бонус никогда не использую,

Это несправедливо, моя новая учетная запись проверена, и я делаю депозит только на этой учетной записи.

Привет, а44334,

• Не могли бы вы отправить подтверждение об успешной проверке аккаунта на адрес petronela.k@casino.guru при первой возможности?

Спасибо.

Дорогая команда, прилагаю скриншот,

Мой аккаунт заблокирован, потому что я выиграл крупную сумму в 90 лакхов рупий.

Casinodays заблокировали мой аккаунт, потому что я выиграл по-крупному

Привет, а44334,

• Я вижу, что ваш способ оплаты не был успешно проверен. Это верно?

Спасибо.

Мой способ оплаты уже подтвержден,

Они в Casinodays заблокировали мою учетную запись, потому что сказали, что у меня есть две учетные записи, но я никогда не использую вторую учетную запись для игр.

Никогда не используйте второй аккаунт

Привет, а44334,

• Можете ли вы предоставить более подробную информацию о втором аккаунте?
• Что побудило вас открыть два счета?
• Когда вы в последний раз использовали свою первую учетную запись?
• Вы зарегистрировали обе учетные записи с точной личной информацией?

Спасибо.

*Сэр, я зарегистрировал свой второй аккаунт, но никогда не использую его для пополнения и вывода средств.

*По ошибке зарегистрировал второй аккаунт, заполняю свои данные,

*Я не использую свою вторую учетную запись для игр, никогда не вношу средства на вторую учетную запись,

Пожалуйста, перешлите мою жалобу

Большое спасибо, а44334, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, жду вашего ответа

Привет, а44334,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда Casino Days !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему его аккаунт был заблокирован/закрыт, а выигрыши конфискованы? Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Всем здравствуйте,

Надеюсь, у тебя все хорошо.

Согласно нашим Условиям использования, игрокам разрешено иметь только одну учетную запись.

Можете ли вы предоставить мне зарегистрированный адрес электронной почты, связанный со второй учетной записью, чтобы я мог продолжить расследование?

Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Дни казино

Дорогие дни казино,

Я не помню адрес электронной почты своего второго аккаунта, потому что я не никогда не играю со второго аккаунта.

Пожалуйста, дайте мне мой выигрыш,

Пожалуйста, отдайте мои деньги, которые я выиграл,

Дорогой игрок,

Мне искренне жаль ваш негативный опыт.

После расследования я могу подтвердить, что ваш аккаунт был закрыт из-за нарушения следующих пунктов:

3.2/3.5, 11.1 и 6.8.

Вы создали дубликат учетной записи, предоставив нам поддельные данные.

Вы можете найти Условия здесь https://casinodays.com/en?terms=true.

Не стесняйтесь, если у вас есть еще вопросы.

С наилучшими пожеланиями,

Дни казино

Нет, я не создаю фейковый аккаунт,

Я выиграл большую сумму, поэтому вы, ребята, заблокировали мой аккаунт.

Ты фруд, поэтому заблокировал мой аккаунт после крупного выигрыша

Пожалуйста, дайте денег 10 лакхов рупий только из моего выигрыша 88 лакхов,

Мне нужны деньги, пожалуйста, отдайте только 10 лакхов из моего выигрыша в 88 лакхов рупий.

Пожалуйста, если вы настоящее казино, верните только 10 лакхов.

Я хочу, чтобы мои деньги были в криптокошельке

Уважаемый a44334,

Между мной и представителем казино происходит постоянное общение вне ветки.

Как только я ознакомлюсь со всей необходимой информацией и деталями, я сообщу вам о следующей процедуре.

Уважаемая команда Casino Days !

Поскольку нам нужны соответствующие подтверждающие доказательства для ваших претензий и решения относительно учетной записи игрока и выигрышей, пожалуйста, проверьте нашу внешнюю коммуникацию. Можете ли вы предоставить мне запрошенное?

Дорогой Бранислав ,

Я не согласен с поддержкой Casinodays,

Они сказали, что я создаю дубликат учетной записи с указанием фальшивых данных.

Это совершенно неверно,

Я создаю данные своей учетной записи с документами, удостоверяющими личность,

Я никогда не гонюсь за бонусами,

А еще меня заблокировали мой первый аккаунт, потому что я слишком много играю,

Поэтому я прошу заблокировать мой первый аккаунт,

Затем я снова создаю новую учетную запись с электронной почтой - thesunnymahajan10@gmail.com

Я выиграл большую сумму в 88 лакхов рупий, так что Casinodays. В тот же день, когда они заблокировали мою учетную запись, я попытался поговорить с их представителем, отправил им электронные письма, в которых говорилось, что они просто подтверждают мою учетную запись. Поэтому я отправил свою карту Pan, карту Aadhar и другой банк,

Меня это совершенно бесит, я никогда не использую этот бонус,

И я также заблокировал свою первую учетную запись, а через несколько дней создал вторую учетную запись,

Я предоставляю правильные данные согласно моему документу, удостоверяющему личность,

Пожалуйста, помогите мне 🥺🙏

Уважаемый a44334,

После сбора всей необходимой информации и подробностей от казино мы закрываем данную жалобу как необоснованную по следующим причинам:

• Несколько учетных записей – не 2 учетные записи, а несколько учетных записей в казино, что также означает предоставление вводящей в заблуждение и недостоверной информации в процессе подачи жалобы.
• Использование стороннего способа оплаты депозитов (корпоративный счет, не на ваше имя – запрещено) – единственная причина, по которой ваш депозит был возвращен, в противном случае мы согласимся на его конфискацию.
• Вы получили несколько электронных писем от казино с объяснением положений, которые были нарушены и привели к конфискации средств.
• Ваш вопрос от 2022 года - мы не решаем проблемы старше года

Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино, или в ADR. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо команде Casino Days за предоставленную информацию и за сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru