Обзор Casino Days

У игрока из Индии был аккаунт в Casino Days, и он выиграл около 375 000 рупий. После вывода 135 000 рупий казино заморозило счет и запросило проверку, которую игрок выполнил. Несмотря на это, счет был закрыт со ссылкой на пункт 11.2, при этом на счету все еще оставалось 240 899 рупий, и уважительной причины закрытия не было указано.

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом 31050 INR из казино из-за нерешенных проблем с проверкой адреса. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, проблема с выводом средств осталась. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию о предоставленных документах и связи с казино. Однако в продленный срок игрок не ответил на эти запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Индии возникли проблемы с депозитом в казино. Несмотря на то, что средства были списаны с его счета, они не были зачислены на его счет в казино. После нескольких попыток связаться со службой поддержки казино он не получил удовлетворительного ответа. Игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку задержка могла занять до месяца. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, такие как выписка с банковского счета, чтобы помочь в расследовании. Однако игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Онлайн-казино заблокировало счет игрока из Индии после попытки вывода средств. Игрок утверждал, что его учетная запись была подтверждена и на балансе было 22450 индийских рупий, прежде чем она была заблокирована. Он признался, что неправильно ввел номер своей карты Astropay во время процесса вывода средств. Казино ответило, что учетная запись была закрыта из-за того, что игрок нарушил Условия 11.2 и 17. После того, как мы рассмотрели предоставленные доказательства, мы согласились с решением казино заблокировать учетную запись. Таким образом, жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Индии заявил, что Casino Days несправедливо заблокировала его аккаунт после того, как он выиграл 90 лакхов в «Монополию». Он настаивал на том, что соблюдал все правила казино, и подозревал, что неспособность казино выплачивать крупные выигрыши стала причиной закрытия счета. После расследования команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок имел несколько учетных записей в казино и использовал сторонний способ оплаты для депозитов, а проблема возникла в 2022 году. Учитывая все предоставленные детали и дату возникновения проблемы, Группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как необоснованную.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой на сайте казино: с его счета был списан бонус в размере 300 долларов, но игра зависла и перенаправилась на главную страницу. Кроме того, у игрока возникли трудности с выводом средств, поскольку он подозревал, что система была сфальсифицирована. После безуспешных попыток связаться со службой поддержки казино игрок выразил разочарование. Мы попросили игрока предоставить доказательства в поддержку своих утверждений, но, несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия подтверждающих доказательств со стороны игрока.

Игрокка из Онтарио столкнулась с задержкой вывода выигрыша в 125 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что на сайте казино вывод средств был указан как завершенный, средства не были получены. Позже игрокка сообщила, что казино вернуло ей средства на счет, однако за неделю она их потеряла. В результате мы не смогли в дальнейшем оказать помощь в возврате утраченных средств, и жалоба была отнесена к категории «отклонена».

Казино заблокировало счет игрока из Индии после того, как он попытался вывести 35 000 индийских рупий после депозита в размере 32 000 индийских рупий. Казино обвинило игрока в мошенничестве, но тот отрицал это и потребовал доказательств. Игрок играл на свои реальные деньги и не знал о требованиях казино по ставке 1x на депозиты на реальные деньги. Несмотря на неоднократные попытки игрока связаться с казино, ответа не последовало. Мы посоветовали игроку подать жалобу в Curaçao Antillephone NV. После дальнейшего расследования казино признало, что по ошибке заблокировало аккаунт игрока, и восстановило его, вернув все конфискованные средства. Игрок подтвердил, что он успешно получил вывод средств и его учетная запись работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок пожаловался на то, что несколько дней ждал выплаты на вывод. Его первый запрос был возвращен обратно на его учетную запись, поэтому он сделал новый запрос, но он не был принят, и казино не ответило на его попытки связаться. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок запросил вывод средств на сумму 40 000 фунтов стерлингов, но, несмотря на то, что казино отметило его как «Завершено», 4 дня спустя средства все еще не были зачислены на его банковский счет. Для обычного игрока это была беспрецедентная задержка, и все попытки получить доказательства завершения вывода оказались тщетными. При обращении за помощью служба поддержки вела себя грубо и неоднократно закрывала чаты, не давая удовлетворительных ответов. Ответа от казино пока нет.

Игрок из Индии заявил, что казино вручную удержало 250 000 рупий из его выигрыша и отказывается обрабатывать вывод средств. Игрок заявил, что выиграл эту сумму после того, как отыграл бонус кэшбэка в размере 5000 рупий. Казино конфисковало выигрыш игрока, сославшись на нарушение правила максимальной ставки, пока бонус все еще был активен. Игрок опроверг это обвинение и выразил недовольство решением казино. Несмотря на наши просьбы о сотрудничестве и историю игры, игрок отказался сотрудничать и использовал ненормативную лексику. Учитывая нежелание игрока сотрудничать, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Игрок из Индии запросил вывод 40 000₹ 10.04.2023. Казино отметило это как «завершено», но средства не отправило. Игрок, не заметив отсутствия средств на своем банковском счете, запросил подтверждение в казино, но получил отказ, а его запросы были встречены грубостью. Жалоба игрока была успешно решена.

Аккаунт игрока был заблокирован, а вывод 70 000 индийских рупий был отменен казино. Причина заключалась в размещении ставок выше 5 долларов США из бонуса бесплатной ставки, несмотря на то, что требования по ставкам уже были соблюдены. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок требует возврата депозита, так как утверждает, что ее несовершеннолетняя дочь зарегистрировала ее аккаунт. Жалоба была отклонена, так как невозможно доказать, кто зарегистрировал аккаунт игрока, и казино сделало все по своим правилам.

Учетная запись игрока из Индии была заблокирована без дополнительных объяснений. Остаток баланса по-прежнему удерживается казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Незачисленный игроку депозит двухмесячной давности до сих пор не возвращен. Казино запросило у игрока документ, который так и не был доставлен. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, и мы не смогли продолжить расследование.

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Игрок предоставил подтверждение из своего банка, что деньги достигли места назначения, но казино заявило, что сумма так и не была выплачена. Казино зачислило на счет игрока сумму депозита в качестве бонуса, что, по мнению игрока, было удовлетворительным решением проблемы.

Игрок из Германии запросил самоисключение. К сожалению, запрос был проигнорирован, и на следующий день учетная запись была повторно активирована. Сначала казино решило не возвращать игроку его депозит, но в конце концов пересмотрело свое решение и полностью вернуло ему деньги.

Игрок из Германии несколько раз пытался заблокировать свой аккаунт. К сожалению, все запросы были проигнорированы, и учетная запись была повторно открыта без периода обдумывания. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии запросил снятие средств. Платеж не прошел, и средства, похоже, были потеряны, потому что выигрыши не были возвращены на ее счет в казино. Казино утверждает, что расследует проблему. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.

Игрок из Индии внес 2000 рупий в казино BigBoost с помощью GPay 19 июля 2024 года, однако сумма не была зачислена на его счет более чем через 24 часа. Несмотря на многочисленные электронные письма и обращения в чат, служба поддержки BigBoost не ответила. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером. Позже казино запросило детали транзакции, и игрок предоставил необходимые доказательства. В конце концов, после настойчивых проверок игрок получил зачисленную сумму. Жалоба отмечена как решенная.

Индийский игрок заявил, что, несмотря на выигрыш ставки, выигрыш не был добавлен на его счет. Казино якобы отклонило ставку, хотя она была принята и зафиксирована в истории игрока. Игрок связался с казино и провайдером игр по поводу этой проблемы. После расследования казино добавило сумму выигрыша на счет игрока. Жалоба была решена и закрыта.