Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отметили эту жалобу как решенную после того, как депозит был возвращен на способ оплаты игрока.
Автоматический перевод:
Casino Days - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 2,500 INR
Casino Days
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деньги списаны с моего банковского счета, но не зачислены в казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый salmansurat62,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Но почему мои деньги вычитаются из банка, так кто несет ответственность, я безумно перевожу в казино, я не знаю поставщика или посредника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, salmansurat62. К сожалению, я не знаю, какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита, но если вы использовали, например, банковский перевод, вам следует обратиться в свой банк.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я использовал платеж upi, как онлайн-перевод, успешно списанный с моего счета
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошо, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с UPI и попросите их расследовать потерянные средства. Затем, пожалуйста, пришлите нам официальное заявление (письмо или электронное письмо) от UPI с результатами расследования. После этого мы сможем продолжить рассмотрение этой жалобы. Заранее благодарим за понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Упи сказал, что они завершили платежи, теперь казино говорит, что мне нужно подождать до 9 августа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и Упи? Кроме того, пожалуйста, перешлите мне все соответствующие сообщения между вами и казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
salmansurat62, я не получал сообщения между вами и UPI. Тем не менее, я бы рекомендовал вам следовать инструкциям казино и подождать еще несколько дней. Большинство проигранных депозитов рано или поздно автоматически возвращаются обратно на банковский счет игрока, либо зачисляются на счет казино.
Так что давайте дадим ему еще несколько дней, и если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, дайте нам знать, если за это время появится что-то новое. Спасибо за терпеливость.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Все еще не зачислили на мой счет сегодня, 9 августа, мне сказали, что они будут зачислены сегодня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, мадам, они не занимаются дальнейшей обработкой, я все еще жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Эй ответь что ты делаешь хоть ответь что ничего не можешь сделать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что мы не предлагаем круглосуточное обслуживание, и я не ответил, так как у нас также есть выходные. Спасибо вам большое за ваше внимание.
Вы уже связались с казино, чтобы сообщить им, что ваш депозит не был возвращен, как они предложили в сообщении электронной почты?
Если между вами и казино есть какие-либо другие последующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená salmansurat62,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они не берут на себя ответственность, кто вернет мой потерянный депозит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
salmansurat62, чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, я хотел бы попросить вас предоставить следующую информацию:
- квитанция о депозите (скриншот способа оплаты или выписка из банка, показывающая недостающий депозит),
- официальное заявление (письмо или электронное письмо) от вашего банка или поставщика платежных услуг UPI относительно этой ситуации, поскольку я до сих пор не получил его,
- скриншот истории депозита/кассы,
- и последнее общение между вами и казино (все разговоры, имевшие место после предложенного периода ожидания).
Вы можете переслать все на kristina.s@casino.guru или опубликовать здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Мой банк взимает комиссию, но банк-бенефициар отклонил ее, потому что деньги были зачислены в казино. Казино виновато
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Был ли ваш депозит возвращен на ваш банковский счет?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Благодарим Вас за подтверждение. Поскольку ваш депозит был возвращен обратно, теперь мы будем считать эту жалобу разрешенной. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
