Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. После успешной проверки он получил свой выигрыш.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing account verification. After successful verification he received his winnings.
Игрок из Канады испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. После успешной проверки он получил свой выигрыш.
Я выигрываю 821 доллар в казино «Купол». Никаких бонусов я не принимал. Я уже более 2 недель пытаюсь написать в компанию электронное письмо, поговорить и позвонить в компанию по поводу моего вывода средств. Компания меня просто игнорирует. Столько же времени я ждал утверждения документа. Не играйте в этом казино, если вы хотите получить выигранные деньги.
I win 821 dollars at casino dome. I did not accept any bonuses. I have been trying to email, chat, and phone the company regarding my withdrawl for over 2 weeks. The company just simply ignores me. I have been waiting for doc approval for the same amount of time. Do not play at this casino if you want any chance of getting money you have won out.
Уважаемый Моголор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Mogolor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Мне не посоветовали. Они не отвечают на электронные письма, и номер телефона службы поддержки тоже не работает. Выполнил рабочий рисунок 26 марта ...
I have not been advised. They don't respond to emails and the support phone number doesn't work either. I made the wkthdrawl on March 26...
Большое спасибо, Моголор, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Mogolor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Моголор,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casino Dome к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Hello Mogolor,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casino Dome into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Уважаемый Моголор,
Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что ваш вывод был выплачен 08.04.2021. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы средства были зачислены на счет вашего банка.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Casino Dome
Dear Mogolor,
We have looked into your account and can confirm your withdrawal was paid out on the 08/04/2021. Please allow 3-5 working days for the funds to clear your bank's side.
Should you have any further queries, please do not hesitate to contact us.
Regards,
Casino Dome Team
Казино Купол
Ух ты, здорово! Итак, чтобы завершить вывод средств в вашем казино, вам просто нужно подать несколько жалоб на различные сайты онлайн-обзоров и ждать недели. Мне это кажется очень удобным. Внимание, не играйте в Casino Dome!
Casino Dome
Wow that's great! So to get a withdrawl completed at your casino you simply have to file multiple complaints with various online review sites, and wait weeks. This seems very convenient to me. Warning do not play at Casino Dome!
Честно говоря, все казино под эгидой Casino Dome имеют отзывы 6.5-6.6. Все они делают одни и те же мрачные поступки. Откладывайте снятие средств, создавайте фиктивные проблемы и другие неэтичные действия. Что нужно сделать, чтобы эти сомнительные казино получили плохую или плохую оценку?
Honestly everyone of the casino's under the Casino Dome umbrella all have 6.5-6.6 reviews. They all do the same shady things. Delay withdrawals, create bogus issues, and other unethical actions. What will it take to get these shady casinos to a poor or bad review?
Уважаемый Моголор,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Dear Mogolor,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.