Игрок изо всех сил пытается закрыть свою учетную запись, так как казино не отвечает. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Автоматический перевод:
Casino Eagles - Игрок изо всех сил пытается закрыть свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 100
Количество: ??
Casino Eagles
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, команда Casino Guru,
Casino Eagles не хочет закрывать мой аккаунт. Я связывался с казино много раз. Я пробовал электронную почту и контактную форму. Казино не отвечает на мою просьбу закрыть счет. Помогите мне, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Лаки90,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Eagles. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые запросили закрытие своей учетной записи? Как именно вы просили об этом? Остался ли у вас остаток на счету в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Я не знаю точную дату. Но это было недели 3 назад. Как уже упоминалось, я попробовал электронную почту и контактную форму. У меня не было остатка кредита. Все исчезло. Причиной, которую я назвал, было «проблемное игровое поведение». Я думаю, что каждое казино обязано немедленно отреагировать на такую причину. Я могу отправить вам скриншот моего последнего письма, если хотите.
Спасибо, что заступился за меня, Ник 👍👍
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите электронное письмо, которое вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Я только что отправил вам электронное письмо.
Привет
Харис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Lucky90 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Ник!
Еще раз спасибо за вашу поддержку. Надеюсь, мы сможем найти решение 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Лаки90,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Юзеф,
Я действительно ценю вашу работу.
Если казино не ответит, я был бы рад, если бы вы дали мне контактные данные лицензирующего органа казино. Я думаю, что каждое казино обязано исключать игроков, которые требуют закрытия из-за азартных игр.
Большое спасибо.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Lucky90,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
