ГлавнаяЖалобыCasino Fantastik - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Casino Fantastik - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 101.5 EUR

Casino Fantastik
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.05.2021 | Дело закрыто : 24.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии попытался выкупить рекламируемый бонус. К сожалению, в его аккаунте активировано другое рекламное предложение. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я вложил 29,00 евро с кодом AVATAR, который дает бонус в размере 185% + 55 бесплатных вращений в соответствии с их рекламной акцией. Кроме того, есть кэшбэк в размере 100% от внесенной суммы в случае явного проигрыша. К сожалению, мне добавили другой бонус + 50 вращений (очевидно, еще одна нежелательная акция). Я сразу же вошел в чат, не играя ранее, чтобы попросить исправить назначенный мне бонус, и я почувствовал себя огорченным, посетив шоу ассистента Генри, который ответил, что он ненормальный! Ну, я пытался выйти и вернуться 10 раз, чтобы избежать этого безумия, но каждый раз я обнаруживал, что он реагирует оскорбительно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Немокид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой именно бонус активирован в вашем аккаунте? Отправьте свою историю бонусов на petronela.k@casino.guru . Не могли бы вы подтвердить, что ваши внесенные средства все еще находятся на счете нетронутыми?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы внесли 29 евро и увеличили свой баланс до 101,50 евро вместо 72,50 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


нет, я внес на депозит 29,00 евро и должен был получить 185% бонус, равный 53,65 евро, при общем балансе 82,65 евро вместо 101,50 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, почему вы не желаете принимать более высокий бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Конечно, Петронела,

Я просто установил себе ставку, которая не превышает 2500 евро, поскольку считаю ее достаточно высокой, чтобы иметь возможность разблокировать ее, поэтому я решил внести депозит с процентом, который не слишком высок, чтобы попасть в вышеупомянутый диапазон (82,65 x 30 евро. = 2,479,50). Казино предлагает очень высокие проценты по причине, противоположной моей, поэтому оно также может предложить хорошие 400% при минимальном депозите в 20,00 евро, но ставка доходит до 8000,00 евро и разблокирует эту сумму со ставками, ограниченными до 5,00 / 5,50 евро или ниже 30% депозита совсем не просто! Подумать только, что из 10 депозитов, сделанных нижеподписавшимися, только 1 раз (10%) мне удалось его разблокировать! Хорошее соотношение 1:10, и мне все понравилось !! Возвращаясь к спорному вопросу, вам кажется регулярным, что игрок придерживается 185% -ного повышения, а затем обнаруживает себя с другим, более высоким, применяемым, а онлайн-помощник пытается оправдаться абсурдными речами, как я применил 285%, потому что это написано на сайте плохо, когда это неправда? Это серьезное и честное поведение? Казино не великодушно ... оно предлагает вам больше, рассчитывая гораздо более низкий процент риска, я исхожу из этого предположения.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Немокид, за ваше объяснение. Я полностью понимаю вашу точку зрения. Из присланного скриншота видно, что в казино была ошибка в описании бонуса (см. Ниже).


file


Однако я не совсем уверен, сможем ли мы это изменить. Не могли бы вы сообщить, если вы уже инициировали отыгрывание бонуса или средства все еще нетронуты на вашем счете?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На данный момент я действительно думаю, что нет, поскольку бонус все равно был использован, факт остается фактом: помощь не соответствует ситуации, поскольку она могла и должна была уважать запрос на исправление нижеподписавшегося / клиента.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне искренне жаль, но я не совсем уверен, чем мы можем помочь. Я полностью понимаю вашу точку зрения, но мы бессильны помочь вам в этом вопросе.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Do vobis ... Я бы наказал это казино за проступки. С Уважением.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понимаю вашу точку зрения и хотел бы быть более полезным. Однако, поскольку бонус был использован в любом случае, мы не можем наказать казино за неудовлетворительное обслуживание клиентов.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях