Игрок из Великобритании изо всех сил пытается вывести свой полный выигрыш из-за перепутанных валют. Мы отклонили жалобу в нашей системе, поскольку предположили, что проблема была решена третьей стороной.
The player from United Kingdom is struggling to withdraw his full winnings due to mixed up currencies. We rejected the complaint in our system because we have assumed that the issue got resolved by 3rd party.
Игрок из Великобритании изо всех сил пытается вывести свой полный выигрыш из-за перепутанных валют. Мы отклонили жалобу в нашей системе, поскольку предположили, что проблема была решена третьей стороной.
Я открыл богов игр казино, как и несколько других родственных сайтов под брендом Genises. Все остальные сайты под брендом автоматически выбирали мою валюту GBP, а боги казино - нет, и я предположил, что знак доллара $ был частью темы «Греческая мифология». Так или иначе, я внес депозит 10 февраля по 10 фунтов стерлингов через предоплаченный ваучер paysafe, и мне было зачислено только 10 долларов, и снова я внес ваучер 10 фунтов стерлингов и получил только 10 долларов, как я сказал, что это часть темы или Я бы немедленно связался с чатом (когда я понял, что связался с чатом и попросил их изменить его на фунт стерлингов, но они этого не сделали), так или иначе, я получил до 500,00 долларов на снятие денег, которые я снял с депозита в 10 долларов США (что правильно взяло с меня 7,58 фунтов стерлингов) со своей дебетовой карты, чтобы я мог вернуться на нее. Они сказали, что это будет обработано, но затем отклонили мой запрос на следующий день и сказали, что это был сбой с их стороны, и я все сделал правильно, и мои 500,00 фунтов стерлингов будут отправлены мне на следующее утро, однако я не пытался войти в систему. и они заблокировали мой аккаунт! Сказал, что это потому, что это было в долларах США, и мой вывод все равно будет отправлен мне. В тот вечер я отправляю электронное письмо, в котором сообщаю, что получу только сумму в размере € 470 евро, которая была переведена на £ 395,00, когда она попала на мой банковский счет, так что у меня остаются недостающие средства в размере £ 115,00 / $ 160,00. Казино заявило, что это связано с валютой. Однако они дали мне только 10 долларов с моим первоначальным депозитом в 10 фунтов стерлингов, поэтому стоимость должна остаться такой же, поскольку они не дали мне 13-14 долларов для игры. Я заполнил IBAS, так как сайт не работал (лгал мне в чате, выключал их телефоны, не полагался на электронные письма и т. Д.) Я надеюсь, что ibas согласится со мной и попросит этих мошенников вернуть мои деньги!
I opened casino game gods like I did several other sister sites under the Genises brand. All the other sites under the brand had selected my currency GBP automatically but casino gods did not and I had assumed the dollar sign $ was part of the pages 'Greek mythology' theme. So anyway, I deposited on the 2nd Feb £10 GBP via a prepaid paysafe voucher and was only credited $10 credits, and again I deposit £10 paysafe voucher and was only credited with $10 like I said I thought it was part of the theme or I would have contacted chat immediately (when I did realise I did contact chat and ask them to change it to GBP but they didn't ) so anyway I got up to $500.00 withdrawal I theb depsoited $10 USD ( which charged me correctly £7.58) from my debit card so I could withdrawback onto it. They said it would be processed but then declined my request the following day and said it was a hiccup on their side and I had done everything correctly and my £500.00 would be sent to me the next morning however it wasn't I tried logging in and they had blocked my account! Said it was because it was in USD and my withdrawal would still be sent to me. I then go an email that night to say I would only receive a €470 euro withdrawal was turned to £395.00 when it did hit my bank account so it's leaving me with missing funds of around £115.00 / $160.00. the casino has said this is due to currency However they only gave me $10 credits with my initial £10.00 paysafe card deposit therefore the value should remain the same as they didn't give me $13-$14 dollars to play with. I have filled with IBAS as the site was being uncooperative (lieing to me on chat turning their phones off, not relying to emails etc) I hope ibas agree with me and have these con artists return my money!
Дорогой Марк,
Большое спасибо за подачу жалобы, так как вы уже подали жалобу в IBAS, в настоящее время мы не можем вам помочь. Я установлю таймер на 30 дней и прошу вас сообщить нам о результате. Спасибо за ваше понимание, и мы желаем вам удачи
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint, since you have filed one already with IBAS, we are not in the position to help you at this time. I will set the timer for 30 days and ask you to inform us about the outcome. Thank you for your understanding and we wish you best of luck
Best regards,
Petronela
Поскольку мы не получили никакой дополнительной информации от игрока относительно фактического исхода от IBAS, мы можем предположить, что проблема была решена. Мы отклоняем жалобу как «необоснованную» в нашей системе.
Since we didn’t receive any additional information from the player regarding an actual outcome from IBAS, we can assume, that the issue got resolved. We are rejecting the complaint as ‘unjustified‘ in our system.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.