Casino Gods - Игрок пытается пройти проверку KYC.

После снятия средств я получил электронное письмо с сообщением о том, что снятие средств было получено и находится в процессе обработки. Затем я получил письмо, в котором говорилось, что пришло время проверить мой аккаунт. То, что я отправил по четким правильным документам 28/06, я отправил множество электронных писем только для того, чтобы получить то же электронное письмо, которое находится в процессе обработки, чем другие электронные письма, с соответствующей командой, это был постоянный круг электронных писем. Это вызвало у меня столько стресса время. Я просто хочу, чтобы мои платежи за снятие средств вызывали разочарование, и мне приходится бороться за это.

Дорогая Эми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какие документы вы уже предоставили? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино о том, что не так с вашими документами?

Пожалуйста, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая связь, кроме прикрепленных скриншотов, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Большое спасибо Эми за ваш ответ и электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Эми,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Прежде чем мы сможем продолжить работу с этим делом и связаться с Casino Gods, я хотел бы знать, есть ли какие-либо обновления относительно вашего процесса проверки? Заранее спасибо за ответ.

Дорогая Эми,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.