Игрок из Великобритании почти два года пытался закрыть свой аккаунт, используя различные способы связи, но казино не выполнило его требования. Игрок продолжал получать ежедневные звонки и сообщения. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
Я пытался закрыть свою учетную запись почти 2 года, по электронной почте, по телефону, в чатах и т. д. они всегда говорят, что сделают это, но никогда не делают.
Я внес почти 30 тысяч фунтов стерлингов, и меня ежедневно засыпают звонками и сообщениями. Просто хочу, чтобы аккаунт был закрыт, чтобы я мог положить конец этой боли.
Дорогой x2vrqx9b8h,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Casino Hermes.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
