Игрок из Испании утверждала, что казино было мошенничеством, утверждая, что она потеряла 45 евро, не получив никаких бонусов или бесплатных игр. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа с ее стороны, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям. Команда по рассмотрению жалоб оставалась открытой, чтобы помочь ей, если она решит возобновить общение в будущем.
Это... это не казино... это мошенничество, ограбление, полная ерунда. За 45 евро, играя по 10 центов, я не получил ни одной бесплатной игры или даже жалкого бонуса. С тех пор, как я начал, он просто высосал все деньги до самого конца, не заплатив ни цента. Об этом следует сообщить, потому что то, что вы делаете, является воровством. К счастью, я записал это, и я являюсь частью сообщества YouTube, где люди со всего мира делятся своим опытом с онлайн-казино. Я поделюсь своим. Ваше казино — это мошенничество и ограбление. Вам должно быть стыдно. Все увидят, что вы делаете в сети, и меньше людей попадутся в вашу ловушку. Вам должно быть стыдно.
Дорогой blancajaquet16,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить, что мы не можем возбудить дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы подтвердить нашу позицию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино относительно их RTP (возврата игроку), наличие полной истории игры игрока является наиболее эффективным подходом. Пожалуйста, отправьте ее на petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
