Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Casino Infinity - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,460 EUR
Casino Infinity
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
8d 2h 20m 42s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Казино продолжает отклонять мои запросы на вывод средств. Вчера менеджер VIP обвинил в проблеме моего банковского провайдера. Я поговорил с моим банковским провайдером, и они предоставили письменное подтверждение того, что в последние дни не было никаких отклонений. Я отправил эти доказательства в казино, но они все еще отказываются мне платить.
Хочу отметить, что в прошлом я делал десятки депозитов и выводил деньги с этого же банковского счета в казино Infinity.
Мне нужна ваша помощь, чтобы казино обработало мой вывод средств.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Здравствуйте, ngeorgiou690!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
18 часов назад
Перевод
Мой аккаунт был верифицирован давно. Проблема в том, что каждый день казино отменяет мой вывод под разными предлогами. Казино разыгрывает меня. Прилагаю их оправдания.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 8d 2h 20m 42s
