ГлавнаяЖалобыCasino Intense - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.

Casino Intense - Попытки игрока самоисключить себя были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.09.2022 | Разрешено : 27.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии пытался закрыть аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы были проигнорированы. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Самоисключение из-за игровой зависимости не производится, ни одного ответа на почту уже писали много раз но никакой реакции. Держитесь подальше от этого незаконного казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Глюксмаус,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Gluecksmaus, за направленное сообщение. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):


"Закрытие вашей учетной записи пользователя:

3.7 Вы имеете право отменить свою учетную запись или конкретную подписку в любое время. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, аннулирование вашей учетной записи или конкретной подписки является вашим исключительным правом и средством правовой защиты в отношении любого спора со SterplayHoding или ее лицензиарами.

3.8 Чтобы закрыть свою учетную запись пользователя, отправьте электронное письмо на адрес Support@casinointense.com , указав данные своей учетной записи и намерение закрыть учетную запись. "



Не могли бы вы сообщить, было ли это первое электронное письмо, которое вы отправили в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Именно на этот электронный адрес я запросил 1х на 29.6 для самопроверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


"Спасибо, учетная запись только что была закрыта

Теплые приветствия

Ингрид Р*****"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Аккаунт уже заблокирован, поэтому проблема решена, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Глюксмаус, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Gluecksmaus, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях