ГлавнаяЖалобыCasino Intense - Снятие игрока отложено.

Casino Intense - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 1,090 EUR

Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.10.2020 | Разрешено : 14.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства долгое время пытался получить свой выигрыш, но он получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Жду вывода с 10.05.2020 @ 16.03.

Я много раз общался в живом чате, чтобы каждый раз мне говорили: «Пожалуйста, проявите терпение. Они заявляют, что отправили электронное письмо соответствующей команде, и мне нужно набраться терпения. Я попросил, чтобы меня связали с соответствующей командой, и они ответили, что это невозможно, и деньги будут обработаны в ближайшее время.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Привет, я подал жалобу на казино, которая задерживает мой запрос на вывод средств.

Я попытался отредактировать его, так как сделал ошибку. Я сообщил, что вывод был запрошен 15.10.2020, тогда как на самом деле это было 05.10.2020 ».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Thebluebelle,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это была ваша первая попытка вывода средств? Какой способ оплаты вы выбрали?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй.

Спасибо, что нашли время ответить мне.

Вывод средств все еще отображается как ожидающий, я могу отменить вывод, если захочу.

Я выбрал банковский перевод. Моя учетная запись была успешно подтверждена, и я отправил всю запрошенную документацию.

Это первый запрос на вывод средств.

Еще раз спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Thebluebelle, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Thebluebelle,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino Intense в этот разговор. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Позвольте мне изучить статус этого и вернуться к вам с моими выводами.


Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Casino Intense ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


Дополнительный комментарий от казино:

"Привет, Thebluebelle

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили средства для вывода? Он был отправлен вам на прошлой неделе.

Благодарность"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Thebluebelle


Не могли бы вы подтвердить, что вы получили средства, упомянутые в этой ветке?


ваши деньги были переведены на ваш счет.


Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вывод средств был одобрен, и казино заявляет, что они его отправили.

Он еще должен появиться на моем банковском счете, но я уверен, что он появится на следующий день или 2.

У тебя была проблема с некоторыми документами.

Ее можно было бы решить намного быстрее, если бы между онлайн-чатом и командой разработчиков была улучшена связь.

Я рад, что этому было разрешено.

Спасибо, что нашли время помочь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я рад, что теперь он решен.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Thebluebelle,

сообщите нам, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мой выигрыш до сих пор не поступил в мой банк.

Я не уверен, сколько времени это займет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

Игрок заявила, что до сих пор не получила свой выигрыш. В чем проблема?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деньги были возвращены нам по какой-то причине и теперь повторно отправлены пользователю .. Пожалуйста, проверьте через день или около того и подтвердите, что они были получены.


Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я буду продолжать проверять свой банк и обновлять, если / когда я получу свой выигрыш.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, сегодня я получил свой выигрыш.

Спасибо, что нашли время помочь.

Thebluebelle

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Thebluebelle,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях