ГлавнаяЖалобыCasino Intense - Выигрыши игрока уменьшены.

Casino Intense - Выигрыши игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.11.2021 | Дело закрыто : 30.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ограничил свой выигрыш от бесплатного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет дорогая команда


Я получил бесплатные бонусные деньги в размере 10 евро в Casino Intense без предварительного депозита, и с их помощью я выиграл 1200 евро, а также реализовал бонус. Теперь я внес 50 евро, чтобы я мог вывести деньги, как мне сказали в чате. Теперь я хотел снять, и там написано, что я могу снять максимум 200 евро. Сразу же зашел в чат поддержки, и они сказали мне, что это ошибка, которой у них никогда раньше не было .. !! Мне всегда заранее обещали в живом чате, что я могу сразу обналичить 1000, так сказано в условиях игры.

Теперь меня постоянно откладывают, что оно было переадресовано и ничего не происходит, а в LiveChat вы уже раздражаетесь и сразу меня узнаете. file


(200 выплачены за 3 дня)


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://www.casinointense.com/en/ :


«4.9 Предварительные депозитные бонусы и бесплатные вращения имеют лимит конвертации в 150 евро, который определяет максимальную сумму вывода из них. Лимит конвертации не следует путать с какими-либо механизмами ограничения на снятие средств. Чтобы вывести выигрыши, полученные от предварительно внесенных бонусов и бесплатных вращений, игрок должен успешно внести депозит с помощью кредитной карты ».


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств при бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах .

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вас сейчас не понимаю? Я полностью реализовал бонус и хотел вывести его сейчас, но могу вывести только 200 евро, хотя у меня на счету 1200? Я уже заплатил на счет с немедленным переводом. Как вы думаете, почему это справедливо?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

4.8 Минимальная сумма вывода составляет 100 евро. Максимум 1000 евро можно снимать в неделю.


Почему всего 200 евро ??? Нет бонусных денег

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

«4.9 Преддепозитные бонусы и бесплатные вращения имеют лимит конвертации в 150 евро, который определяет максимальную сумму вывода. Лимит конвертации не следует путать с механизмами ограничения вывода. Для вывода выигрышей от предварительно внесенных бонусов и бесплатных вращений, игрок должен внести успешный депозит с помощью кредитной карты ».


Да, правильно, я уже сделал депозит, но могу снять только 200 евро.? Это моя проблема, вы меня понимаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Как вы заявили ранее, вы выиграли с бесплатными бонусными деньгами в размере 10 евро в Casino Intense, не внося заранее депозит. Впоследствии, после накопления выигрыша и завершения отыгрыша бонуса, вы внесли депозит в размере 50 евро, чтобы проверить, правильно ли вы выбрали способ оплаты.

Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, чтобы установить максимальный лимит вывода бесплатных бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мелани,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях