Игрок из России запросил отказ за месяц до подачи жалобы. Проблема решена. Деньги игрок получил через неделю.
Дорогой пушчин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже была полностью подтверждена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Если брать весь срок я поставил на вывод первый раз 9 апреля это почти 2 месяца.2 недели проверки потом обещания. Я подал жалобу не только у вас. С начала подал жалобу на Askgamblers их уже две. Позже подал жалобу в LCB форуме. Представители казино игнорируют запросы форумов на ответ по жалобе.Не появляются. Видимо им нечего сказать.
Большое спасибо, pushcin, за ваше обновление. Я нашел две другие жалобы:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой пушчин ,
Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте. Я постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить Casino Intense присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Здравствуйте. Конечно, хочется что бы казино не игнорировало, а дало какой нибудь ответ.
Дорогой пушчин ,
Рад слышать хорошие новости! Благодарим вас за информацию и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru