Игрок изо всех сил пытается выйти, поскольку его запрос отклоняется. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Проверка прошла гладко.
Но сейчас я в погоне за своими деньгами, 3 раза мой запрос на вывод был отклонен без видимой причины.
в соответствии с техническими проблемами поддержки.
Я думаю, что это больше тактика затягивания.
Verification went smoothly.
But now I'm chasing my money, 3 times my withdrawal request was rejected without any apparent reason.
according to support technical problems.
I think it's more of a stalling tactic.
Verifizierung lief reibungslos.
jetzt laufe ich aber meinem Geld hinterher, 3 mal wurde mein auszahlungsantrag abgelehnt, ohne jeden ersichtlichen Grund.
laut Support technische Probleme.
für mich ist das eher eine hinhalte Taktik.
Привет, Кингекрим,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Kakadu. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Kingeckrim,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Kakadu. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте и спасибо за быстрый ответ. Моя учетная запись была полностью подтверждена с 08.06. С тех пор я чаще ищу контакт с казино. Последнее сегодня утром. Например, прошлой ночью меня просто проигнорировали, а это значит, что саппорт не прочитал никаких сообщений в чате, а сразу вышел из чата. По словам казино, мой банк якобы отклонил перевод. По словам чиновника, мой вывод был одобрен и теперь будет обработан. Я воспользовался бонусом, но реализовал его как обычно, а также обратил внимание на гайдлайны, так как я все равно больше максимум 1 евро никогда не провожу, проблем быть не должно. Прилагаю последние попытки оплаты.
Hello and thank you for the quick reply. My account has been fully verified since 06/08. I've been looking for contact with the casino more often since then. Last this morning. For example, last night I was simply ignored, which means the support didn't read any messages in the chat, but left the chat immediately. According to the casino, my bank allegedly declined the transfer. According to the official, my withdrawal was approved and would now be processed. I used a bonus, but implemented it as normal, and also paid attention to the guidelines, since I never turn more than a maximum of 1 euro anyway, there shouldn't be any problems. I am attaching the last payment attempts.
Hallo und vielen Dank für die schnelle Antwort. Mein Konto it seit dem 06.08 vollständig verifiziert. Ich habe seitdem öfter Kontakt zu dem Casino Gesucht. Zuletzt heute Morgen. Gestern Abend zum Beispiel wurde ich einfach weg ignoriert, das heißt der Support hat keine Nachrichten im Chat gelesen, aber den Chat sofort verlassen. Laut Casino hat meine Bank angeblich die Überweisung abgelehnt. Laut offizieller Mitarbeiterin wurde meine Auszahlung genehmigt, und würde jetzt bearbeitet werden. Ich habe einen Bonus benutzt, diesen aber ganz normal umgesetzt, und auch auf die Richtlinien geachtet, da ich eh nie mehr als maximal auf 1 Euro drehe sollte es da aber keine Probleme geben. Ich füge mal die letzten auszahlungsversuche bei.
Уважаемый Кингекрим,
Обратите внимание: если ваша учетная запись была подтверждена всего 3 дня назад, получение выплаты может занять до 11 дней. Мы всегда рекомендуем подождать 14 дней после завершения проверки, чтобы обработать первый вывод средств в любом онлайн-казино.
Dear Kingeckrim,
Please note that if your account got verified only 3 days ago, it might still take up to 11 days to receive the payout. We always recommend to wait 14 days after finishing the verification to process the first ever withdrawal in any online casino.
Уважаемый Кингекрим,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear Kingeckrim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Добрый день, господа.
Мое присутствие в настоящее время не требуется, я просто хотел указать, что мы работаем над разрешением этой ситуации с помощью банка-переводчика.
Процесс был одобрен 9 числа. Деньги должны поступить от 3 до 10 рабочих дней.
Спасибо вам всем!
Good afternoon, gentlemen.
My presence is not required at this time, I just wanted to point out that we are working to resolve this situation with the help of the transfer bank.
The process was approved on the 9th. From 3 to 10 workdays the funds should be received.
Thank you all!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.