Игрок из Германии хотел бы получить полный отчет обо всех депозитах и выводах средств.
Привет,
В прошлом я несколько раз писал в группу Csino/Reward с просьбой предоставить сводку обо всех моих депозитах и выводах средств. Я был и до сих пор зарегистрирован в нескольких казино группы. Группа вознаграждений полностью игнорирует мои запросы. Мне нужен обзор всех платежей, которые были сделаны и выведены в казино в группе Rewards, чтобы увидеть, сколько я потерял в общей сложности. Группа, к которой принадлежат все казино, сможет создать обзор. Поскольку у меня иногда больше нет логинов и, следовательно, я не знаю, где именно я был зарегистрирован, мой запрос был сделан непосредственно в компанию, которая управляет всеми казино. Я был зарегистрирован под несколькими электронными адресами. Однако группа должна иметь возможность вызывать платежные транзакции, используя только мое имя и адреса.
Спасибо за ваше сотрудничество.
Уважаемый thomas3588,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Как давно вы закрыли свой аккаунт? За какой период вы хотите получить отчет о вкладе?
Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что большинство казино хранят подобную информацию только в течение определенного периода времени (например, 3 месяца, один год и т. д.), поэтому я не уверен, что мы сможем помочь вам в этом вопросе. .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вы очень хорошо информированы. Оператор Casino Reward обязан сохранить все свои депозиты за последние несколько лет и должен предоставить игроку полную информацию по запросу. Я был бы рад отправить вам по электронной почте мои данные. Конечно, хотелось бы информацию обо всем периоде с момента регистрации. Я уже сказал это, не так ли?
Вы можете отправить свою личную информацию по адресу petronela.k@casino.guru . Однако я хотел бы подчеркнуть, что оператор не обязан хранить эти данные в течение длительного периода времени. Не могли бы вы указать период?
Спасибо Вам за информацию. Укажите период, за который вы хотите получить записи. Кроме того, я боюсь, что вы ошибаетесь, поскольку казино не обязаны хранить такую информацию. Не могли бы вы пояснить, почему вы думаете иначе?
Потому что закон говорит, и совет по лицензированию говорит, что я имею на это право. Ты вообще в теме разбираешься, или ты закоренелый идиот?
Уточните, пожалуйста, на какой закон вы ссылаетесь? Пожалуйста, имейте в виду, что лицензирующим органом для этого конкретного игорного заведения является Канаваке (KGC).
Кроме того, я должен предупредить вас, что такого рода выражения недопустимы, и еще одна попытка словесно атаковать или запугать профессионалов Casino.Guru приведет к тому, что ваш профиль на нашем веб-сайте будет навсегда заблокирован. Мы здесь, чтобы помочь игрокам, и абсолютно нетерпимы к такому поведению.
Тогда тоже помогите. Казино должны бронировать депозиты, или деньги идут прямо в ваш карман? Бронирования можно использовать, чтобы увидеть, как часто и сколько я вносил депозит. Каждое казино также может использовать данные, чтобы проверить, зарегистрирован ли я.
Уважаемый thomas3588,
Вы до сих пор не указали период, за который хотите получить записи. Когда вы зарегистрировали свой аккаунт в этом казино, пожалуйста?
Я не понимаю, почему вы считаете, что внесенные деньги идут прямо в наш карман, и я еще раз прошу вас тщательно подбирать слова. Мы здесь, чтобы помочь игрокам. Мы делаем это бесплатно и с удовольствием. Обвинение нас во взяточничестве никуда не ведет и создает недружественную атмосферу.
Большое спасибо, thomas3588, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, имейте в виду, что это только для того, чтобы помочь вам, и мы не обещаем положительного результата, поскольку казино не обязаны хранить такие записи в течение такого длительного периода времени.
Привет Томас3588.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Как писала Petronela, обязанность хранить информацию обо всех месторождениях зависит от лицензии. Как вы написали, «последние несколько лет» — это период, в течение которого обычно доступна эта информация. (Я не уверен, что казино хранит записи в течение 10 лет, но, по крайней мере, мы можем вежливо спросить)
Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.
Не могли бы вы проверить, можете ли вы сделать отчет обо всех депозитах для thomas3588, как он просит?
Всем привет
Мы предлагаем встроенный в клиент инструмент истории транзакций, чтобы клиенты могли просмотреть свою финансовую историю в удобное для них время. Мы рады предоставить больше информации этому клиенту непосредственно в отношении доступа к его историческим покупкам и снятию средств.
Ваше здоровье
Меня интересуют депозиты не только в одном казино, но и в других в группе. Некоторые из них больше не работают на немецком рынке.
Уважаемый thomas3588.
Не могли бы вы связаться с казино напрямую, как вам предложил представитель?
Я знаю, что вы пробовали это раньше, но безуспешно. Уважаемый представитель казино, не могли бы вы сообщить thomas3588, на какое электронное письмо он должен написать о своем запросе?
Предыдущие запросы от этого клиента не были достаточно предписывающими, чтобы мы могли понять, что они искали транзакционную информацию такого рода. Наша служба поддержки всегда предлагает инструкции о том, как найти историю транзакций для клиентов, желающих просмотреть предыдущие покупки или получить информацию об обработанных выводах средств. Этот клиент не должен столкнуться с трудностями при доступе к инструкциям по использованию истории транзакций.
Они могут написать по электронной почте info@crhelpdesk.com.
Ваше здоровье
Уважаемый thomas3588.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите необходимую информацию.
Уважаемый представитель казино,
Не могли бы вы проверить запрос thomas3588 с вашей стороны? Похоже, он выполнил все ваши инструкции и не получил требуемой информации.
Привет Матей
Я проверил, и в электронной почте игрока ничего не указано.
Игроку необходимо отправить электронное письмо на этот адрес с просьбой точно указать, что он хочет. Наши агенты поддержки не имеют доступа к этим жалобам и не просматривают их, поэтому, просто упомянув здесь обсуждение, они понятия не имеют, о чем просит игрок.
Пожалуйста, отправьте электронное письмо с подробным описанием того, что вы ищете, пожалуйста. Включите каждую деталь.
Ваше здоровье
Я уже отправил его неоднократно. Все продажи в вашей группе!!! Треклятый
Казино по-прежнему отказывается предоставить мне обзор за последние 10 лет.
привет Томас
Насколько я понимаю, вы запросили "последние десять лет" всего за одну ночь. Вам нужно будет дать им время, чтобы ответить.
Как я упоминал ранее, вам нужно подробно описать, о чем вы просите. У них нет доступа к этой жалобе.
Дорогой Томас.
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите запрошенную информацию.
Дорогой Томас.
Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы отправили в казино. ( matej@casino.guru )
Спасибо.
Уважаемый thomas3588,
Я проверил вашу электронную почту, и она содержит всю необходимую информацию.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить, работает ли служба поддержки казино по этому запросу?
Привет Матей
Соответствующая команда получила запрос игрока, и если у него возникнут дополнительные вопросы, он может связаться с нами напрямую.
Ваше здоровье
Тогда, пожалуйста, дайте мне обзор моих общих потерь за период моих регистраций в ваших казино. Это несколько аккаунтов. Вы как группа можете дать мне обзор всех казино. Я уже предлагаю свою готовность сравнить. Судебный спонсор предлагает мне 62% моих общих убытков. 85% моих убытков в качестве оплаты вами мне я бы рассчитался с вами без судебного иска. Пожалуйста, подумайте об этом. Потому что согласно немецкому законодательству и соответствующим судебным решениям, вы должны быть приговорены к 100% и оплатить моих адвокатских и судебные издержки. При 85% у вас все еще была бы значительная доля моих потерь.
Простите меня, thomas3588; Ваша жалоба на нашем веб-сайте касается помощи в получении журналов игр из казино.
Теперь вы упоминаете более сложный вопрос, и я понятия не имею, о чем вы говорите. Не могли бы вы прояснить ситуацию?
Всем привет
Мне сказали, что игрок получил электронное письмо.
Матей, я также посылаю вам электронное письмо.
Уважаемый представитель казино, спасибо за письмо.
Уважаемый thomas3588, не могли бы вы подтвердить, что получили все запрошенные данные?