Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт без объяснения причин. Поскольку игрок закрыл свой аккаунт, мы отклонили это дело.
Я зарегистрировался в этом казино сегодня, 15.03 2021 года, я заплатил 10 евро, всего 20 евро бонус, 1, бесплатные игры есть в качестве бонуса, но не получены, 2, на мои деньги нет игры 3, казино заблокировало мою учетную запись в тот же день не дай мне поселиться
Дорогая Виола,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или ваш аккаунт был заблокирован сразу после внесения депозита? Вам предлагали предоставить личные документы для проверки аккаунта?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Виола,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.