Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом средств, потому что единственный доступный вариант - Visa. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Не могу изменить свой вариант вывода с сайта. Единственный доступный вариант - это виза, при выборе которой было отказано и баланс был восстановлен. Я хочу загрузить учетную запись кошелька, но у меня нет возможности сделать это. Кроме того, денежная стоимость составляла 400 новозеландских долларов, а не евро, но не было возможности выбрать это в жалобе.
Дорогой LeatherHandPiece,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Вы когда-нибудь снимали деньги раньше? Какой вариант вывода вам подойдет?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Спасибо за оперативный и информативный ответ. Я получил электронное письмо об альтернативных вариантах вывода средств, и сейчас я просматриваю довольно запутанный процесс дополнительной документации. Я выбираю вариант добавления документов, и он говорит, что мне не нужно их добавлять в данный момент, однако также говорится, что мне нужно это сделать, чтобы получить текущие средства. Я буду заниматься этим дальше и посмотрю, как у меня получится. Еще раз спасибо.