ГлавнаяЖалобыCasino Lab - Снятие игрока отложено.

Casino Lab - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$240

Casino Lab
Отправлено: 17.12.2020 | Дело закрыто : 20.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Новой Зеландии не может выводить средства, используя предпочитаемый им способ оплаты. Он пытался связаться со службой поддержки казино, но на его сообщения никто не отвечает. К сожалению, мы были вынуждены отказаться от этого дела, потому что игрок потерял все свои выигрыши, прежде чем мы смогли помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал депозит, используя дебетовую карту Mastercard, которая не позволяет снимать средства обратно, и мне нужен банковский перевод. В их условиях сказано, что это можно сделать.


Моя основная проблема - нет живого чата. Там написано «живой чат», но это бот, и независимо от того, какие варианты я выбрал в живом чате, меня перенаправляют на сообщение электронной почты о моей проблеме. Я отправил электронное письмо 3 дня назад, но до сих пор нет ответа и нет возможности поговорить в чате. Затем, когда вы отправляете электронное письмо, вы автоматически получаете ответное письмо, в котором говорится, что больше не нужно отправлять, поскольку это поставит вас в очередь. Это просто звучит грубо и лениво, мне не нужно ждать так долго.


Я все равно снял средства с дебета, зная, что он будет отменен, и через 3 дня это произошло.


Почему никто не отвечает или нет живого чата? Я просто не знаю, что я могу сделать со своими деньгами? Но они с радостью возьмут депозит. Мне нужен ответ !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы быть так любезны и подтвердить, что вы прошли KYC, пожалуйста? Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?

Если за это время вы получили какие-либо сообщения от казино, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, это был мой первый вывод средств из этого казино. В итоге я просто потратил деньги на счете. Прошло еще 6 дней, а я не получил ответ по электронной почте о том, что хотел. Единственное электронное письмо, которое у меня было, было автоматическим письмом, в котором говорилось, что мой вывод средств на мою дебетовую карту отклоняется. Бесполезные казино очень зол на это, но просто знают, что не стоит их использовать в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Майкл, правильно ли я понимаю, что вы потеряли все деньги, которые хотели вывести?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

да это верно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы ничего не можем сделать для вас в этих обстоятельствах, поскольку вы потеряли весь свой выигрыш, Майкл. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас оставался некоторый баланс.

К сожалению, мы вынуждены отказаться от этого дела. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях