Casino Lab - Снятие игрока отложено.

Я так, так сильно пытаюсь вывести средства из Casino Lab с 14 января 2021 года. Они отклонили 2 моих запроса на вывод средств с помощью карты, сославшись на то, что вы должны вывести средства тем же способом, которым вы вносили депозит. Однако я тогда заметил это; Несмотря на то, что я выиграл 1240 евро, сделав депозит с помощью ваучера paysafecard, я сделал много депозитов, используя свою зарегистрированную дебетовую карту Mastercard. Я вошел в чат и поговорил с Диланом, и он устроил так, чтобы я мог снимать деньги с помощью своей карты - все это доступно в живом чате. Однако затем мне пришлось пройти устрашающий, но необходимый процесс проверки. Короче говоря, я все еще жду своего выигрыша в размере 1240 евро на свой банковский счет через 3 недели - после всех их писем по сценарию, обещающих мне мой выигрыш. Я предоставил все, что они просили - паспорт; подтверждение адреса и подтверждение банковской карты и снимок экрана со счетом paysafecard, на котором указан мой адрес электронной почты и выписка из банка. Я прошел через ад и вернулся с этим сайтом. Они вызвали у меня стресс и беспокойство, и это мягко говоря. Мне нужны деньги из этого недобросовестного казино; который, на мой взгляд, не должен работать. Они устанавливают свои собственные правила, держат вас в руках, прядут пряжу и неправду. Они обещают вам ваши деньги, но, клянусь Богом, я жду больше 3 недель и никаких признаков их поступления.

Дорогой Брайан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан, но так и не поступил на ваш банковский счет?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Петронела,

Спасибо, что ответили на мой первоначальный запрос. Честно говоря, я считаю неприемлемым ожидание выигрыша более 3 недель.

В Casino Labs указано время обработки: «Минимальный вывод средств составляет 10 евро. Вывод средств обрабатывается в течение 72 часов с момента размещения запроса на вывод средств. Комиссия в размере 2% (бит не менее 1 евро) применяется ко всем выводам средств ...

Он превысил 72-часовой период, и я продолжаю получать общие сообщения электронной почты от различных представителей, в которых говорится, что это связано с финансовым отделом, и вы получите электронное письмо после его обработки.

Я никогда раньше не сталкивался с подобным ни в одной уважаемой компании-казино - это занимает вечность - но они очень быстро забирают ваши деньги.

Чтобы ответить на ваш первоначальный вопрос, они говорят, что он ушел в Обработку - так что нет, он не полностью обработан в моей книге.

Они недостаточно укомплектованы персоналом, чтобы сказать, что каждый аспект, от проверки до электронных писем и запросов на снятие средств, занимает вечность. Это очень расстраивает и вызывает стресс - я бы не рекомендовал использовать Casino Lab или какие-либо дочерние компании, связанные с Genesis Casino.

Они продолжают многообещающие и многообещающие, но не оправдывают ожиданий. Совершенно шокирует. Мой последний ответ по электронной почте был от Андре 2 дня назад. Он просто повторил то, что сказали другие наблюдатели за несколько дней до него. Он ушел в обработку, и вы получите ответ по электронной почте, когда он будет завершен. Это продолжается, продолжается и продолжается. Я просто хочу свои деньги. Спасибо.

Большое спасибо, Брайан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Брайан,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casino Lab к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Привет Брайан,

спасибо, что связались с нами через Casino Guru.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы проверили вашу учетную запись и подтверждаем, что возврат вашего выигрыша был обработан, наша команда по рассмотрению жалоб отправила вам электронное письмо с подтверждением сегодня утром 05.02.2021.

Пожалуйста, подождите до 5 рабочих дней, чтобы связаться с вами. Если у вас все еще будут проблемы с денежными средствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем более чем рады проверить это позже.

Наилучшие пожелания,

Команда лаборатории казино

Привет Питер,

Спасибо, что связались со мной, я ценю вашу помощь.

Хочу отметить, что возврат наконец-то оформлен. Я должен предупредить других людей, которые думают, что они получат быстрые выплаты от Casino Lab - им лучше подумать еще раз.

Это был кошмар от начала до конца. В общем, я ждал с 14 января по 5 февраля, чтобы получить свой выигрыш.

Я призываю других пользователей казино заранее выбирать казино, которые обеспечивают эффективную, прямую связь и избегают тактики проволочек. Кроме того, убедитесь, что участники сразу же подтверждают свои учетные записи и предоставляют четкие документы - запрашивая у казино именно то, что им нужно загрузить.

В Casino Lab они очень расплывчаты в отношении документов. Если отсутствует один элемент, очевидно, процесс проверки сбрасывается до 72 часов.

В целом, я бы отговорил людей присоединяться к Casino Lab - это мой опыт, и поверьте мне, вы не получите ответы на электронные письма - с ними нельзя связаться по телефону - они говорят, что это находится на техническом обслуживании - хорошо? Ожидайте, что ночью будете получать электронные письма с одним и тем же сценарием каждый раз.

Как вы думаете, ждете более 3 недель, пока ваши деньги будут честными?

Вы были предупреждены, и я уверен, что другие участники здесь знакомы со своей тактикой. Держитесь подальше от Casino Lab.

Спасибо еще раз,

Брайан

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ваши ответы. Брайан, это означает, что вы получили свои средства?

Привет Питер,

Спасибо за ваш ответ. Нет, на сегодняшний день я не получил свои средства!

Мы надеемся, что мой банк обновится в обеденное время или в конце рабочего дня. Если он не появится в моем аккаунте к концу работы, я буду волноваться!

Я, конечно, сообщу вам, если получу просроченные средства.

С уважением,

Брайан

Привет Питер,

Я хочу поблагодарить вас за все дельные советы и помощь, которые вы мне дали.

Да, я получил свои средства сегодня. Хорошие новости, но сладко-горькие.

В любом случае, позаботьтесь обо всех и оставайтесь в безопасности.

Брайан

Привет Брайан,

Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер