Игрок с Мальты безуспешно пытался выкупить обещанный бонус. Бонус был добавлен, и проблема решена.
Автоматический перевод:
Casino Las Vegas - Критика игрока ложной рекламы бонуса.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Casino Las Vegas
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался в казино лас-вегас и спросил в чате, подходит ли моя учетная запись для получения приветственного бонуса. Мне сказали, что это было. Затем я сдал на хранение, а он не прибавил. Мне сказали, что казино свяжется со мной по электронной почте, когда оно будет добавлено. Через два дня казино отправило электронное письмо, в котором сообщалось, что бонус готов к использованию. Я вошел в систему, и бонус был активным и готовым к использованию. Однако на моем балансе этого не было. Затем я имел дело с, возможно, самым сложным чат-агентом, который когда-либо утверждал, что бонус должен работать, затем я ограничил бонус, затем бонус не работал из-за технического сбоя. Прошло 5 дней, и ответы казино ужасны, бонус все еще не активирован правильно, и вся ситуация абсурдна.
Буду признателен за помощь в этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниэль,
Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку соответствующих снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Из присланного скриншота я понял, что блокировка бонуса вашей учетной записи - это проблема технического отдела. Вам сообщили, когда это можно исправить?
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Это мой первый депозит в казино.
Вы можете видеть из скриншотов, которые я проверил заранее. Они сказали, что я был. По скриншотам видно, что бонус был добавлен. На скриншотах видно, что бонус не работает правильно, и в настоящее время они перестали отвечать на мои электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Даниэль, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino Las Vegas. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с бонусом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Casino Las Vegas ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
как нам сообщили, проблема решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Могу подтвердить, что через 10 дней бонус был добавлен. Однако, как назло, я им даже не воспользовался, так как повезло с наличными. Теперь я проверен и жду более 72 часов вывода средств из SKRILL ....
Спасибо гуру казино за рассмотрение моей жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Даниэль,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
