Игрок из Финляндии внес средства на счет в казино только для того, чтобы узнать, что в них нельзя играть. Теперь они испытывают трудности с запросом возврата. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Masters - Игрок пытается получить возмещение.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
Casino Masters
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Депозит в Trustly 19.05.2021 30 €. Я не мог играть из-за автоблокировки. Я попросил вернуть деньги, но не получил его.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джовейн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из депонированных средств, или они все еще нетронуты внутри вашего счета? Правильно ли я понимаю, что ранее вы были самоисключены из казино? Вас просили подтвердить свою учетную запись перед обработкой возврата?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я могу переключить жалобу, просто отправив точный URL-адрес веб-сайта казино. Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
У меня нет средств в этом казино. Дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы не хотите продолжать и направить эту жалобу на правильное казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Перешлите URL-адрес веб-сайта казино. Заранее большое спасибо. Это правильный https://www.casinomasters.com/ ?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джовейн,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет! Сайт правильный. Они связались со мной и обещали позаботиться об этом. Дело пока не решено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джовейн, за подтверждение. Я исправил название казино. Не могли бы вы посоветовать, выполнили ли вы верификацию аккаунта?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я вернул свои деньги. Дело можно закрыть. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джовейн, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
