Игрок из Украины изо всех сил пытается получить свой выигрыш посредством банковского перевода, который является единственным доступным способом вывода средств. Жалоба игрока теперь успешно решена.
Сделал несколько депозитов. При этом имеют кучу методов пополнения. Но при снятии есть только один метод вывода банковский перевод .Оставил свои реквизиты прошло более месяца и в выводе было отказано). Сослались на то что игрокам из Украины выводы не положены). Хамили в ответах на письма и прямым текстом говорили, что казино для игры , а не для снятия и у них можно делать исключительно депозиты!! Сказали что все запросы на снятия будут просто игнорироваться.! На латесте есть расследование по этому казино .Это фейк сделанный сербами на коленке.
Уважаемый Рустам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Пожалуйста, не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Вы успешно завершили процесс KYC (проверка)? Пожалуйста, имейте в виду, что все казино очень серьезно относятся к KYC, чтобы отправить выигрыш нужному игроку. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru? Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Уважаемый Рустам,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ и за пересылку всех соответствующих сообщений. Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.
Казино MGA, пожалуйста, не могли бы вы посоветовать? Спасибо заранее за ваш ответ.
Они не ответят! Это скам казино по сбору денег. Вот еще две их помойки https://www.cherryfiesta.com https://www.wpokies.com не рекламируйте их они не достойны иметь 7 балов. Вот расследование по ним, которое доказывает, что казино фейки и прячутся за легко доступными в поиске названиями, лицензии тоже фейки. https://lcb.org/casinos/casinomga
https://lcb.org/news/casinomga-takes-software-piracy-to-the-next-level
Добавлю еще один фейк. Сделаны как под копирку . Казино фейк.. https://www.arescasino.com посмотрите на всю эту лживую группу и занесите в черный список. Они только берут депозиты, снятия там не работают вообще.
Мы хотели бы попросить Casino MGA ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Мы возобновили эту жалобу согласно запросу казино. Они ответили на жалобу по электронной почте в указанное время. Казино заявляет, что деньги были отправлены на банковский счет игрока.
@Rustam, не могли бы вы подтвердить, что вы получили вывод средств? Заранее большое спасибо.
Нет)) Они нагло врут!!Они просто заблокировали мой аккаунт). Пусть предоставят доказательства. Это скам и они издеваются над вами. Ещё раз повторю вся линейка казино это подделки. Снимите со всех рейтинг. Проверьте сами ..ведь вы когда их рекламирует высоким рейтингом помогаете воровать депозиты.
Вот ответ от казино (от 22.01.2020):
"Привет, Петронела,
Мы проверили жалобу игрока и можем подтвердить, что он предпринял попытку снятия денег на 250 € в октябре прошлого года. Из-за технических сложностей с нашим платежным провайдером в то время мы не смогли отправить средства игроку, поскольку переводы на украинские банковские счета запрещены.
Средства были возвращены на баланс игрока, и он мог бы запросить новый вывод средств, как только наши проблемы были решены. Тем не менее, с октября не было новых запросов на вывод средств, и средства остались доступными на его балансе.
Чтобы разрешить эту жалобу как можно быстрее, мы теперь отправили средства на банковский счет игрока вручную, и он должен получить их в течение следующих нескольких дней, в зависимости от скорости, с которой соответствующие банки будут обрабатывать транзакцию.
Дайте мне знать, если есть что-то еще, что мы можем сделать, чтобы решить этот вопрос.
Я желаю вам хорошего дня!
Alex
Аккаунт-менеджер CasinoMGA "
Казино подтвердило, что вывод был обработан в тот же день.
@Rustam, пожалуйста, позвольте мне установить таймер на 14 дней. Это должно быть достаточное время для денег на ваш счет. Я надеюсь, что это скоро будет решено к вашему удовлетворению, и мы сможем оставить это позади. Я полностью понимаю, что ситуация сложная и неприятная, но я искренне верю, что вскоре мы сможем добиться удовлетворительного закрытия.
Да можем подождать) Но вам не кажется, что с 22.01.2020 средства должны уже быть на моем счету. За такое время деньги можно и курьером отправить. И почему мне не было писем? И зачем блокировать аккаунт? Я им вчера написал, но никаких доказательств перевода не получил. Они просто смеются над вами и мной. Через две недели выяснится что у них возникли новые проблемы .И казино будет иметь высокий рейтинг ещё долгое время. Банковские переводы не идут по две неделе. Они берут тайминг и продолжают воровать депозиты.
Спросил в чате когда был выслан перевод. Такой ответ..я некорректно ввел банковский счёт (хотя ранее его верифицировал и вводили повторно они сами вручную)))..и баланс мне вернули на счёт и я его проиграл)) ..(мой аккаунт забанен ..как же я мог его проиграть?))) .Они постоянно лгут тянут время. Предлагаю проверить всё казино указанные мной выше. Это скам линейка казино у которых один платежный оператор. Они воруют депозиты и врут даже в паблике.Казино не предоставило ни одног доказательства кроме слов. Жалоба не решена..и хватит им давать время. Они просто смеются над нами.
Давайте итог. Вся эта линейка скам (все казино имеют одного платежного оператора и поддельный софт) сделаны под копирку. И никто из них не платит. Остерегайтесь. slotsberlin.com https://www.77jackpot.com https://www.arescasino.com https://www.wpokies.com https://www.cherryfiesta.com Думаю есть еще много их казино, они просто откровенно воруют депозиты !!!! Их платежный оператор (по крайней мере мои депозиты ушли ему) сейчас возможно изменился. CALLKEY SYSTEMS LIMITED !!!! Воры!! Софт подделка -это легко проверить. Есть расследование https://lcb.org/news/casinomga-takes-software-piracy-to-the-next-level
Нет лицензии
В ходе расследования наша команда поняла, что это сомнительный вывод - все разговоры и никаких действий.
Они заботятся о том, чтобы подробно описать услуги, игры, рекламные акции и их «честные» намерения. Нет недостатка в поощрении для депозита и отыгрыша реальных денег! И это именно проблема здесь, потому что ...
... неопытные игроки не узнают, что их лицензия - ФЕЙК!
Официально подтвержденные Curacao eGaming, требования Casino MGA к сертификату Curacao являются ложными. Оператор отображает логотип разрешения регулятора www.gaming-curacao.com, который НЕ является официальным сайтом юрисдикции, но сторонняя компания предоставила основную лицензию на выдачу разрешений другим казино. Несмотря на это, у бренда нет ни одного, и фактически используется ссылка на лицензию от совершенно другого казино - www.casinoempire.com, которое, как мы подозреваем, они пытаются передать как свою собственную, законную сублицензию.
Ниже приведен скриншот домашней страницы и логотипа, сохраненный для потомков в случае, если казино решит удалить его:
Постоянно бдительное сообщество LCB обнаруживает еще одно мошенническое казино, вооруженное до зубов пиратскими слотами всех форм и размеров. Только что в 2018 году CasinoMGA.com начинает сканировать международное игровое поле для новичков, ничего не подозревающих клиентов, заядлых геймеров и других подходящих предметов для своих теневых операций. К сожалению для бренда, у нас есть пара умных членов, которые чувствуют запах крысы с расстояния в милю!
После того, как LCB 's сообщили о подозрительно выглядящих играх, предлагаемых Casinio MGA, мы просмотрели сайт и ясно увидели, что их опасения не только полностью обоснованы ...
... но на самом деле есть еще больше инкриминирующих элементов, которые можно обнаружить и раскрыть миру.
Уважаемый Рустам,
Несколько хороших новостей, если я правильно понял, вы получили все деньги сейчас. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить это для меня, и если я не смогу помочь вам в этом случае, я закрою жалобу в порядке разрешения.
да!! я подтверждаю. Сегодня получил снятие. Спасибо за помощь Petronela. Жалоба решена.
Спасибо Рустаму за подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.