Игрок из Канады запросил вывод средств более двух месяцев назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я сделал полную проверку, и они приняли мой вывод, но они отказывают в оплате, если в течение почти двух месяцев говорят, что у них есть много выводов, чтобы закончить до меня
Это почти два месяца
Дорогой Мехди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться, но почти два месяца - это действительно много. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с подтверждением успешной проверки аккаунта на petronela.k@casino.guru ? С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela