ГлавнаяЖалобыCasino MGA - Вывод игрока отложен.

Casino MGA - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.06.2021 | Разрешено : 05.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии подал заявку на вывод почти месяц назад. С тех пор он находится на рассмотрении. В конечном итоге проблема была решена, несмотря на отсутствие ответа от казино. Игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я подал заявку на выплату 18 мая 2021 года и еще не получил никаких переводов каждый раз, когда вы спрашиваете один и тот же ответ:


Ваш запрос будет проверен ответственным отделом.

Это стандартная процедура для любых выплат. К сожалению, у нас большой объем запросов, и наша финансовая команда, к сожалению, не задействована в полной мере из-за ситуации с Covid-19. Я уверен, что ваш вывод будет завершен в кратчайшие сроки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ответ на вопрос, когда будет произведена моя выплата:


Задержка может произойти из-за большого объема работы, которую предстоит сделать нашим коллегам. Будьте уверены, что вся команда всегда стремится обработать каждый запрос как можно быстрее.


В наши дни у нас есть много запросов на вывод средств. К сожалению, наш финансовый отдел в настоящее время перегружен, поэтому нам нужно проявить немного терпения.


Мы приносим извинения за задержку.


Спасибо за ваше терпение и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Маркус, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Маркус,

Я просмотрел ваше дело и электронную почту и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Casino MGA к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня моя выплата была просто отменена без всякой причины. file

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Маркус,

Спасибо за обновления. Да, скорее всего, будет отменен и второй вывод. Судя по загруженному вами изображению, кажется, что есть некоторая проблема с Условиями и положениями. К сожалению, мы не сможем добиться прогресса, пока казино не ответит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы получили электронное письмо от игрока, в котором говорилось, что ему удалось увеличить свой баланс до 5000 евро. Он также получил сообщение от менеджера по работе с клиентами с извинениями и объяснениями. Похоже, у казино возникла техническая проблема. Игрок сделал новый запрос на вывод 5000 евро.


Дорогой Маркус, спасибо за твои письма. Посмотрим, пройдет ли вывод. Пожалуйста держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Маркус,

Были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, к сожалению, с 22.06.2021 года платеж не был обработан так же, как в прошлый раз, хотя менеджер по работе с клиентами заверил меня, что он будет обработан с приоритетом.


Вчера я написал менеджеру по работе с клиентами, потому что в любом случае вы получите тот же стандартный ответ только в чате или в службе поддержки, а выплаты занимают от 7 до 21 рабочего дня, но из-за Covid-19 и т. Д. Я больше не слышу этого, к сожалению, нулевого конструктивного решения, независимо от того, он может дать мне срок до того, когда будет произведена выплата.


Посмотрим, вернется ли что-нибудь сюда.


Если бы этого не произошло, я был бы очень благодарен, если бы вы мне посоветовали, имеет ли смысл подавать в суд здесь, потому что зуммер уже очень высокий?


LG Маркус

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Маркус,

Спасибо за обновления. Дело в том, что у нас здесь не так много вариантов. У казино очень плохая оценка на нашем сайте. Обычно такие казино не отвечают на жалобы. Во-вторых, казино работает без лицензии, поэтому, к сожалению, обратиться не к кому. Вы можете подать в суд на казино, но я боюсь, что это будет стоить вам только денег, потому что в таких случаях довольно сложно найти ответственного человека. Я предлагаю подождать и посмотреть, поступит ли платеж. Я поставлю таймер на 14 дней. Если не получится, мы закроем дело против казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Есть новости. В моем аккаунте с сегодняшнего вечера отображается "Выплата принята".


Мне любопытно, действительно ли на моем банковском счете будут деньги.!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Маркус,

Спасибо за обновления. Посмотрим, получится ли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы получили от Маркуса следующее электронное письмо:


"Здравствуйте, дорогой Питер,

Прежде всего, большое спасибо за вашу помощь, даже если мы не смогли ничего добиться,

Тем не менее, у меня есть хорошие новости. Сегодня я получил выплату в размере 5000 евро от Casino Mga. Я очень рад, что это действительно сработало, но я больше не буду играть в этом казино, потому что видел, что это слишком сомнительно. Я хотел ответить на свою жалобу на сайте, но, к сожалению, сегодня это снова не удалось. (Проблема с сайтом)

С наилучшими пожеланиями


Маркус ******* "


Спасибо, Маркус, за письмо. Мы рассмотрим проблему с ответами. Рад слышать, что вы получили свои деньги. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях