Игрок из Германии обратился с просьбой об отзыве почти два месяца назад. К сожалению, до сих пор не получено. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casino MGA - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 123
Количество: 900 EUR
Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.1
У Casino MGA действует индекс безопасности 2,1: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Подождите 14.08.21 моей оплаты. Моя учетная запись успешно подтверждена. Меня всегда откладывает, что это, к сожалению, занимает больше времени. Наконец было сказано, что они сделали напоминание команде, которая занималась выплатами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Катарина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Катарина, за ответ. Если платеж не отображается в вашем аккаунте, возможно, он уже отправлен. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, это все еще не в моих интересах. В качестве платежа указал "БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД". 
На фотографиях видно, что он все еще обрабатывается. Я только что сделал скриншоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Деньги больше не видны на моем игровом счете с 14 по 21 августа! Он всегда «в процессе» !!! До сегодняшнего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Катарина, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Катарина,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino MGA. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
