ГлавнаяЖалобыCasino MGA - Вывод игрока отложен.

Casino MGA - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 103

Количество: 1,251 EUR

Casino MGA
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.11.2021 | Не разрешено : 19.11.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии ждал своего ухода с сентября. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я запросил выплату в размере 1251 евро 28 сентября 2021 г. после того, как реализовал свой бонус и смог сообщить о прибыли в этой сумме.


Согласно электронному письму с подтверждением, платеж будет переведен на мой указанный счет в течение 7–21 рабочих дней.


Однако до сегодняшнего дня, 4 ноября 2021 года, денег не поступало, служба поддержки постоянно откладывается или сообщается, что мне нужно подождать еще немного.


К сожалению, я очень растерялся, поэтому обращаюсь к вам.

С уважением


Маркус


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой метод вывода выигрыша вы выбрали? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше?

Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?

Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, пожалуйста, отправьте их на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В процессе*

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Маркусу за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Маркус,


Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Я хотел бы пригласить Casino MGA присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Можете ли вы объяснить причину этой задержки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino MGA ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества ничего нельзя сделать.


Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.

Я хотел бы быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях