Casino Midas - Аккаунт игрока не закрыт.

Я уже давно пытаюсь закрыть свой аккаунт. У меня уже давно VIP платина в этой компании. У меня серьезная зависимость от азартных игр, которая стоила мне больших денег. Я несколько раз просил закрыть мою учетную запись из-за характера моих азартных игр, но они никогда этого не сделают. Я пробовал в чате, они говорят, что не могут отправить электронное письмо команде vip. Я пишу им по электронной почте, и они никогда не отвечают на закрытие, просто предлагают мне больше денег. За последние 2 месяца у меня было много выводов на сумму от 7000 до 10000 долларов, и все они были уменьшены до 0,00 долларов. Я считаю, что это противоречит всей этике. С момента моего последнего запроса на закрытие в мае 2022 года я снова вложил около 7500 долларов. Я хочу закрыть свой счет и вернуть деньги. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы можете помочь

Уважаемый pvnc2gfx9v,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый pvnc2gfx9v,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.