Игрок из Японии подал заявку на вывод неделю назад. Это было решено.
Подал заявку на вывод 21.09.2021. Было сказано, что снятие средств может занять до 72 часов. Однако через 3 дня ответа не последовало, поэтому, когда я болтал, мне сказали, что процедура клиента проходит гладко и скоро будет завершена. С тех пор прошло еще три дня, но ответа нет. Я много раз болтала, но мне снова и снова говорят одно и то же, и я как робот. Я решил, что не хочу платить, и на этот раз сообщил об этом. Доступны фотографии обмена в чате. Помогите, пожалуйста. Спасибо.
Дорогой Такеру,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы когда-либо платежи от этого казино в прошлом или это ваша первая попытка вывода средств?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Петронелла
Я подал заявку на получение средства после прохождения условий с помощью бонуса.
Это первая заявка на вывод средств в этом казино.
Когда я проверял жалобы других людей на Casino Planet, подобные случаи возникали часто, поэтому я решил, что так будет и неделю, и месяц, поэтому решил запросить это немного раньше. Я хотел бы получить приз как можно скорее, извините за беспокойство, но, пожалуйста, продолжайте как есть.
Спасибо
Дорогой Такеру,
Спасибо, что связались с нами, и нам очень жаль, что вы испытываете задержки с запросом на снятие средств.
Проверив вашу учетную запись, мы можем подтвердить, что ваш вывод должен быть выплачен сегодня, и средства должны поступить на ваш банковский счет в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от скорости вашего банка.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Casino Planet
На планету казино
В конце концов, ты снова солгал. Я поверил вашим словам и ждал сутки, но статус отказа остался ✖︎. Более того, мой метод вывода - Ecopaise. Говорят, что для отражения на банковском счете потребуется от 3 до 5 рабочих дней, но этого не должно быть в случае Ecopaise.
Большое спасибо, Такеру, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Такеру,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casino Planet к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Мне как можно скорее нужна твоя помощь. Содержание такое же, как то, что я написал в начале. Вчера был достигнут прогресс, и обмен здесь сообщил Casino Planet, что процедура будет завершена сегодня, но с тех пор прошло два дня, и ничего не изменилось. Помогите, пожалуйста
Подал заявку на вывод 21.09.2021. Было сказано, что снятие средств может занять до 72 часов. Однако через 3 дня ответа не последовало, поэтому, когда я болтал, мне сказали, что процедура клиента проходит гладко и скоро будет завершена. С тех пор прошло еще три дня, но ответа нет. Я много раз болтал, но когда мне снова и снова говорили одно и то же, я был как робот. Я решил, что не хочу платить, и на этот раз сообщил об этом. Доступны фотографии обмена в чате. Помогите, пожалуйста. Спасибо.
Дорогой Такеру,
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Соответствующая команда была проинформирована о том, чтобы изучить вашу учетную запись и как можно скорее предоставить нам обновленную информацию о вашем снятии средств.
Спасибо за понимание и терпение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Casino Planet
Причина не ясна. Вы, вероятно, не собираетесь ничего решать. Я устал это слышать. Казино Гуру, пожалуйста
Баланс исчез. Более того, я говорю то, чего не понимаю. Казино Гуру, пожалуйста, помогите мне.
Вчера снятие было отклонено и баланс вернули один раз. Я снова подал заявку на снятие. Собираетесь ли вы тратить время на повторение этого снова и снова?
Дорогой Такеру,
Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что ваш вывод был выплачен 10.04.2021. Пожалуйста, позвольте 3-5 рабочих дней, чтобы средства отобразились на вашем счете.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда Casino Planet
Дорогой Такеру,
могу ли я считать это дело решенным, пожалуйста?
Дорогой Такеру,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru