Игрок из Великобритании запросил вывод средств. К сожалению, выплаты задерживаются. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Planet - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £200
Casino Planet
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я все еще жду вывода средств. Я много раз связывался с казино по электронной почте. Я не получал ответа ни разу в неделю. Я очень разочарован и чувствую, что это казино меня проигнорировало.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно банковские переводы. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эми,
Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что ваши выводы были выплачены 01.04.2021. Как указано в наших условиях, это может занять до 72 часов с нашей стороны.
С уважением,
Команда Casino Planet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Casino Planet , за вашу помощь.
Дорогая Эми ,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили свои платежи?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эми,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эми, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
