Игрок из Чехии внес средства на счет в казино только для того, чтобы узнать, что слоты недоступны. Теперь она испытывает трудности с запросом возврата. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Пожалуйста, я положил в казино бонус на депозит в размере 5 евро, это было десять евро, и, поскольку я внес депозит, я не могу играть ни в одну игру, я не могу ничего делать или снимать деньги, я не рекомендую
Дорогая Даниэла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из депонированных средств, или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Вас просили подтвердить свою учетную запись перед обработкой возврата?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
