ГлавнаяЖалобыCasino SuperWins - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Casino SuperWins - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: £1,002.07

Casino SuperWins
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.08.2020 | Разрешено : 07.09.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с прохождением KYC. Игрок уже получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил необходимые документы в казино для проверки - мой вывод все еще не обработан в соответствии с ожиданиями,


пожалуйста, не могли бы вы помочь мне получить деньги, которые по праву принадлежат мне?


Спасибо


Мэтью Г.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что казино должно проверять ваши документы и вашу игровую активность. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Из ваших вложений видно, что казино не получило ваши документы, и что вы вчера снова их предоставили. Поскольку полное рассмотрение всех документов может занять больше времени, мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней.

Если ваша учетная запись не будет успешно подтверждена к этому периоду времени, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе, если казино пришлет вам какое-либо сообщение или есть что-то новое относительно вашей проблемы.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Что нового по этому делу? Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Все еще не получил свои средства от казино - по состоянию на 5 сентября 2020 г.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мэтью, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Мэтью,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino Super Wins. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне заплатили причитающиеся деньги - большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях