Учетная запись игрока из Финляндии была закрыта после победы 15 октября 2024 года и в настоящее время находится под следствием, и в течение двух недель не было предоставлено никаких обновлений. Несмотря на предложение отправить необходимые документы, служба поддержки не решила проблему. Группа по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток получить четкую информацию от казино относительно блокировки учетной записи и выигрышей игрока, но получила лишь расплывчатые ответы. Следовательно, жалоба была закрыта как нерешенная из-за неадекватной коммуникации со стороны казино, и игроку было рекомендовано передать вопрос в соответствующие регулирующие органы для получения дальнейшей помощи.