ГлавнаяЖалобыCasino Vegas Baby - Игрок испытывает трудности с проверкой своей учетной записи.

Casino Vegas Baby - Игрок испытывает трудности с проверкой своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: £461

Casino Vegas Baby
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.10.2020 | Дело закрыто : 19.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрока из Великобритании попросили подтвердить свою учетную запись и предоставить подтверждение внесения депозита с помощью его карты Mastercard. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я попросил вывести средства из Vegas baby. Теперь меня попросили предоставить подтверждение для получения моих средств. У меня нет доступа к MasterCard, о которой они говорят.


Я считаю, что это сейчас безответственно. Меня попросили предоставить подтверждение в любой момент, когда я вносил обычные и некоторые крупные суммы денег.


Могли бы мне помочь в этом вопросе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Нил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я узнал, что казино, на которое вы подали эту жалобу, было закрыто ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), но я вижу, что у нас есть еще одно, почти идентичное казино в нашей базе данных - Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Прежде чем мы продолжим, не могли бы вы подтвердить, что ваша жалоба касается этого казино ?:

https://www.vegasbaby.com/

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я просто думаю, что это смешно после того, как многочисленные депозиты без необходимости проверки теперь запрашивают его при снятии средств. Я не могу ответить на все вопросы, которые они задают. Как только мой вывод появится на моем счете, я закрываю свой счет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нил, большое спасибо за ответ. Я изменил казино с Vegas Baby Casino на Casino Vegas Baby.


Во-первых, я хотел бы отметить, что казино обычно проверяют используемые способы оплаты (и проводят весь процесс проверки) после того, как игрок запрашивает вывод средств. В этом нет ничего необычного.


Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности, чтобы мы могли полностью понять, в чем может быть проблема? Я хотел бы знать, какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита. Была ли это MasterCard упомянута в вашем первоначальном сообщении? Не могли бы вы объяснить, почему у вас нет к нему доступа?


Также я хотел бы знать, какие вопросы задает казино, на которые вы не можете ответить. Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ?


Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Нил,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях