Игрок из Соединенного Королевства перевел деньги на свой счет, но средства, кажется, потеряны. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило. Жалоба была успешно разрешена.
2 из моих вкладов не были зачислены на счет казино, депозит 50 евро и депозит 30 евро. Я пытался связаться с казино с 37 марта, но электронные письма возвращаются назад. Я попробовал внутренние сообщения, и они не ответили, но заблокировали мой аккаунт.
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку квитанций. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, если вы впервые вносили средства в этом казино? Вы пытались связаться со своим платежным провайдером? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Привет, я сделал несколько депозитов до и после инцидента с потерянными депозитами. Два пропущенных депозита были отправлены в казино и оба были очищены в моем банке. Я просто подумал, что на сайте возникли проблемы, и деньги пойдут на баланс моего казино, но это никогда не происходило, так как это была оплата дебетовой картой, которую мой банк должен выплачивать им. Как я уже упоминал, я пытался связаться с казино по электронной почте и т. Д., Но без ответа заблокировал мой аккаунт через несколько дней после того, как я подал жалобу, я также попытался поговорить в чате, но никто не отвечает.
Спасибо Энн.
Большое спасибо Энн за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Энн,
Информируем вас, что у этого казино очень плохая репутация на нашем сайте, но я надеюсь, что в любом случае смогу вам помочь. Я уже связался со службой поддержки казино и жду от них ответа. Как только они ответят, я немедленно сообщу вам.
Уважаемый Джули
Спасибо за ваш быстрый ответ, я живу надеждой, что они ответят и вернут мои деньги.
Спасибо.
Анна
Мы хотели бы попросить Venetian Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Привет.
Мы получили запрос на повторное рассмотрение этой жалобы. Есть ли новая информация?
Привет Энн.
Надеюсь у тебя все хорошо.
Я вижу это решенным с тех пор, как Энн получила все свои средства на свой счет, и она уже сыграла.
Спасибо .