ГлавнаяЖалобыCasino Venetian - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Casino Venetian - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 560 EUR

Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.07.2020 | Разрешено : 03.08.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства пытается связаться со службой поддержки казино в связи с задержкой вывода средств. Жалоба игрока была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я подал два запроса на вывод средств: первый за 78 евро, а второй за 491 евро. Я отправил первые четыре дня назад, и, несмотря на то, что сайт сказал, что для его обработки потребуется 24 часа, этого еще не было.


Хотя это относительно короткий период, я обеспокоен тем, что не существует способа связаться с сайтом - предоставленный номер телефона не работает, никто не отвечает на электронные письма на адрес службы поддержки (в некоторых случаях они просто приходят в норму ), и их онлайн-чат открыт только несколько часов в день, и, помещая его в очередь, вы перемещаетесь в положение 1, но никогда не подключаетесь. Это заставляет меня беспокоиться, что я никогда не получу снятие средств.


Это ужасная практика, и, безусловно, должен быть какой-то способ добиться возмещения. Я очень приветствую ваш совет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Саймон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Был ли ваш аккаунт полностью проверен в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша?

Как вам уже сообщалось в предыдущей жалобе на Casino Venetian, https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied-with , мы полностью осознаем его медленную поддержку клиентов, к сожалению, нам не под силу Измени это.

В то же время, пожалуйста, поймите, что, как правило, даже для регулярного снятия средств требуется несколько дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


"Привет.


Вам заплатили. и вы получили средства. 15 июля.


@casinoguru, спасибо, что закрыли эту тему, как решено.


С уважением."

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Саймону за подтверждение и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Petronela

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях