Дорогой Нико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, но большинство бонусов имеют требования к отыгрышу, которые необходимо выполнить. У этого казино очень краткие правила и условия, и я согласен, что это должно быть написано там.
Однако, если казино проинформировало вас об этом факте, я бы порекомендовал вам выполнить эти требования по ставкам, потому что вы не сможете вывести свой выигрыш.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в отношении вашей жалобы или если я неправильно понял вашу проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Nico,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Although I understand your frustration, but most bonuses have wagering requirements that has to be met. This casino has very brief T&Cs and I agree that it should be written there.
However, if the casino informed you about this fact, I would recommend you finishing those wagering requirements, because you won’t be able to withdraw your winnings.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint, or if I misunderstood your issue.
Best regards,
Kristína
Автоматический перевод: