Casino Venetian - Снятие игрока отложено.

Я был участником несколько месяцев. Недавно, 26 июля, я выиграл 2200 евро. Я отправил все необходимые данные и получил электронное письмо, в котором говорилось, что 5 августа на моем счете будет 1000, а оставшаяся сумма будет выплачена в сентябре. На сегодняшний день я не получил денег. Коррозондирование было две недели назад. Теперь на мои письма нет ответа. Я все еще могу войти в свою учетную запись, но не могу связаться со службой поддержки. У меня есть фотографии моих выигрышей и даты вывода средств, а также все ответы по электронной почте. Вы можете помочь

Уважаемая Susan1117,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что предоставили казино все запрошенные документы? Получили ли вы какую-либо квитанцию от казино, подтверждающую отправку средств? Также пересылайте любые важные разговоры между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

Привет николас

Я отправил необходимую информацию на вашу электронную почту

Большое спасибо susan1117 за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, было бы хорошо и честно, если бы я смог получить правильный результат, т.е. мой вывод полностью оплачен.

Привет susan1117,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы пригласить Casino Venetian присоединиться к этой беседе и дать нам объяснение, почему отказ Сьюзен задерживается.

Спасибо, Зузана, за помощь

В качестве обновления я продолжал писать Марку в Venetian Casino, но я не получил ответа, и я продолжаю выходить из поддержки

Теперь, когда венецианское казино не ответило, есть ли еще один способ, которым я могу помочь в получении моего выигрыша?

Мы просим Casino Venetian ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Просто чтобы обновить мою проблему. Теперь я заблокирован для доступа к учетной записи. Я написал в лицензионную компанию по электронной почте, но пока не получил ответа. Также я теперь получаю текстовые сообщения с предложением бонуса на депозит (шутка!). Ужасно, что этот сайт сделал с постоянным клиентом. Я бы посоветовал всем, кто думает о присоединении к этому сайту, держаться подальше.

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.