Игрок из Дании пытается завершить процесс KYC и получить одобрение своей карты VISA. Жалоба игрока теперь разрешена.
Казино не одобрит мою карту Visa, которая утверждена в нескольких казино, и утверждены лицензии букмекеров и паспорта, они не пишут, что не так с моей картой Visa и что мне нужно улучшить.
The casino will not approve My Visa card which is approved at several casinos and bookmakers license and passports are approved, they do not write what is wrong with my Visa card and what I need to improve.
Casinoet vil ikke godkende Mit Visakort som er godkendt hos flere casinoer og bookmakere kørekort og pas er godkendt,de skriver ikke hvad der er galt med mit Visa-kort og hvad jeg skal forbedre.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ваше дело. Во-первых, завершали ли вы процесс KYC с этим казино в прошлом, когда использовали другую карту? Во-вторых, есть ли запрос на вывод средств в ожидании? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, allow me to ask you a few questions, so that I can understand your case completely. Firstly, did you complete the KYC process with this casino in the past, when using a different card? Secondly, is there any requested withdrawal pending? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Майкл,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.
Dear Michael,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.