Игрока из Португалии обвиняют в открытии нескольких счетов. Жалоба была отклонена, поскольку казино прислало нам соответствующее доказательство дублирования учетной записи игрока.
Здравствуйте Lcb привет, я открыл счет в этом казино, и я подтвердил свою учетную запись на второй день, я сделал депозит в первый день 38,70 и получил бонус, я играю и завершил ставку, я поставил вывод средств, и через 3 дня я получаю письмо от Анны (атташе печати). У меня есть связанный аккаунт, и мой платеж отказывается, и я никогда раньше не играл в этом казино, после этого я не получал никаких обновлений от этой Анны, в тот же день я связываюсь с Джимом, и это говорит мне о проверке, но я проверяю свою учетную запись на второй день, lol, пожалуйста, помогите мне получить деньги, я выиграл
У меня есть отпечатки всех разговоров
Дорогой Александр,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино ранее?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте. Я впервые в этом казино, я никогда не играю в этом казино, я впервые получил депозит с бонусом на депозит, и я завершил пари, у меня нет семьи в этом казино и других
Я уже ответил на вопросы, которые они мне задавали, прошло 5 дней, а они мне так и не отвечают
У меня есть еще несколько отпечатков, они разблокировали мою учетную запись, чтобы снять депозит, я воспользовался этим и взял несколько отпечатков, но у них нет доказательств того, что у меня есть дублирующая учетная запись, это оправдание, что я не платил мне
Еще больше распечаток из сообщения сегодня и печать после проверки успешно
Vpn разрешен, возможно, они думают, что у меня есть несколько учетных записей для входа с Vpn и без Vpn, пожалуйста, гуру казино помогите мне сохранить мой общий выигрыш на моем счете в neteller
Большое спасибо, Александр, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы пригласить Casino360 присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Мы пытались связаться с казино, но пока не получили ответа. Продление таймера на 7 дней.
В настоящее время мы поддерживаем связь с представителями казино по скайпу, но, похоже, общение идет немного медленнее. Есть ли какие-нибудь новости по вашему делу, Александр?
Дорогой Александр,
Есть ли на вашей стороне какие-нибудь новости по делу? Мы до сих пор не получили полезного ответа от казино, но на связи. Дам вам знать, если будут какие-нибудь новости.
Привет, Александр,
Я понимаю ваше разочарование и искренне сожалею о сложившейся ситуации.
Однако, поскольку ваша учетная запись была напрямую связана через адрес с учетной записью, которая была создана до вашей, и в соответствии с условиями, вы не имеете права на получение приветственного предложения.
Мы обсуждали это с вами в чате, когда вы также указывали личные данные, принадлежащие другой связанной учетной записи. Наряду со всеми другими доказательствами это указывает на то, что ваша учетная запись явно нарушает наши бонусные условия и вы не прошли процесс проверки.
См. Соответствующий термин ниже:
"1. Вы можете запросить только один приветственный бонус на человека, аккаунт, семью, юридический зарегистрированный адрес, адрес электронной почты, номер телефона, платежный аккаунт, IP-адрес или общую компьютерную среду. Создание дополнительных аккаунтов для получения бонусов будет рассматриваться как бонус. злоупотребления и приведет к блокировке аккаунта, а средства будут конфискованы ".
Мы надеемся, что предоставленные подробности прояснили ситуацию, но не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или обращаться к нашему представителю в чате для получения дополнительной помощи или информации.
С уважением,
Казино360
по адресу? какой адрес, это неправда, у меня никогда раньше не было аккаунта в этом казино
вы, должно быть, возитесь с любой другой учетной записью
и скажите мне, какая учетная запись привязана, я думаю, что имею право знать, это все чушь собачья, у меня просто есть учетная запись, на которой я играл, я никогда не знал это казино
Дорогой Александр,
Казино готово прислать нам доказательства. Однако нам потребуется ваше разрешение на его получение, поскольку оно содержит некоторую вашу личную информацию, а казино требует его из-за политики конфиденциальности. Вы согласны с тем, что казино может присылать нам доказательства?
Уважаемый Alexande,
Мы отправим вам доказательства по электронной почте. Обратите внимание, что с нашей стороны очевидно, что вы создали несколько учетных записей в течение последних 4 месяцев. В этом случае мы ничего не можем для вас сделать, так как это нарушение условий казино. Мне жаль, что мы не смогли сделать большего. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.
С уважением,
Ник
Casino.guru