Casino360 - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Привет гуру

Я зарегистрировался в этом казино около 3 месяцев назад, а последние две недели назад моя учетная запись полностью верифицирована, я дважды или трижды делал депозит в этом казино с помощью интерактивного электронного перевода. А на прошлой неделе, 19 марта, я сделал депозит в размере 30 канадских долларов и получил выигрыш на общую сумму 1730 канадских долларов. Я действительно запросил вывод денег в тот день, в чате мне сказали, что мой вывод будет обработан в понедельник по их местонахождению, и вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись связана с другой учетной записью casino360. у меня только одна учетная запись в этом казино, и когда я попытался войти в систему, моя учетная запись была навсегда заблокирована, я очень удивился, что мне действительно нужно доказательство привязанной учетной записи, если они могут предоставить мне доказательство связанной учетной записи, они могут забрать все средства с моей учетной записи. Совершенно очевидно, что казино не хочет выплачивать мой выигрыш. Очень несправедливое казино. Надеюсь, я последний игрок, ставший жертвой этого казино. Я не могу представить, что они навсегда заблокируют мою учетную запись без причины. Но это моя вина, что я не проверил сначала здесь, в Guru, предысторию этого казино. Честно говоря, прежде чем зарегистрировать онлайн-казино, я сначала проверю здесь. Большое спасибо, Гуру, позволь нам помочь онлайн-игрокам не стать жертвой этого казино.

Дорогой willie34,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела

Мы живем и работаем на ферме, а жилье - это компания, при условии, что нас 33 человека используют подключение к Wi-Fi, только мой брат и один мой коллега также играют в онлайн-казино, но я действительно не знаю, есть ли у них здесь учетная запись в casino360, но я жду, когда они спросят об этом. Что касается устройства, да, иногда мы используем выпущенное компанией устройство, потому что оно имеет неограниченное и хорошее подключение к Интернету, и мы можем правильно играть на этом устройстве без задержек, в отличие от использования Wi-Fi.

А насчет бонуса: да, у них есть бонус в размере 3 долларов, а мой депозит составляет 30 долларов, и я очень быстро отыграл бонус. Надеюсь, вы понимаете, я действительно старался изо всех сил, чтобы мое объяснение было легким для понимания.

Большое спасибо Петронела

Привет Петронела

Мой брат подтвердил, что он зарегистрировался в этом казино, но еще не сделал депозит. Или даже поиграйте здесь. При необходимости он может предоставить свои документы. Но я действительно не знаю, что у него также есть счет в Casino360.

Большое спасибо, willie34, за ваш ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://casino360.bet/en/terms#multiaccounts:

"3. Множественные аккаунты

3.1. Вы можете зарегистрироваться (зарегистрироваться) и использовать только одну Учетную запись на Сайте.

3.2. Разрешена только одна Учетная запись для каждой семьи, IP-адреса и компьютера или устройства. Если два или более пользователей используют одну и ту же семью, IP-адрес и компьютер или устройство, мы должны быть проинформированы владельцами соответствующих учетных записей заранее.

3.3. Если вы регистрируетесь или пытаетесь зарегистрировать более одной Учетной записи по какой-либо причине, мы можем заблокировать или закрыть любую или все ваши Учетные записи по нашему усмотрению. Мы также можем аннулировать все ставки, сделанные в дублирующих учетных записях, заблокировать бонусы и подарки и аннулировать запросы на снятие средств. Кроме того, любые возвраты, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные в течение жизненного цикла дублированной учетной записи, будут у вас конфискованы ".

Я предполагаю, что вы не сообщили казино о возможности создания двух учетных записей с одного IP-адреса или устройства заранее. Не могли бы вы подтвердить, что ваш брат еще не играл? Заранее большое спасибо.

Привет петронела

большое спасибо за ваш ответ. Да, я могу подтвердить, что мой брат не играл в этом казино, он сказал мне после регистрации, что больше никогда не вернется, чтобы войти в систему. Только зарегистрировались

Спасибо

Так грустно, что я не могу представить себе подобное казино, мой брат только что зарегистрировался в этом казино, используя Wi-Fi, который я использовал, чтобы играть в этом казино .. также его учетная запись навсегда заблокирована

Большое спасибо, willie34, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо, Петронела, 2 дня до моего дня рождения и одно из моих пожеланий - всегда крепкого здоровья всем сотрудникам CASINO GURU.

Привет willie34.

Спасибо за доброе пожелание и с днем рождения.

Исходя из всего, что вы написали, я считаю, что проблема может заключаться в аккаунте вашего брата.

Хочу пригласить к делу представителя казино. Не могли бы вы проверить доказательства и рассказать нам, в чем проблема?

Привет матей

Большое вам спасибо за ваш ответ. Да, я могу предоставить все необходимые доказательства, и до сих пор у меня нет доступа к этому казино. А еще аккаунт моего брата в казино навсегда заблокирован. Пожалуйста, дайте мне знать, если нам потребуется документация, и мы будем рады предоставить

Пока нам не нужны доказательства. Подождем ответа от представителя казино.

Дорогой willie34,

Чтобы продолжить, нам нужно будет проверить все связанные учетные записи. Мы отправили вашему брату еще один запрос на подтверждение KYC и позаботимся о том, чтобы он был рассмотрен в кратчайшие сроки после получения.

Приношу извинения за задержку в разрешении этой ситуации для вас, однако наши условия ясны, и в связи с этим мы должны убедиться, что у нас есть вся информация, прежде чем наша группа безопасности сможет принять решение по этому вопросу.

Заранее благодарим вас за терпение.

С уважением,

Команда Casino360

Willie34, попросите вашего брата выполнить проверку KYC и сообщите нам, когда она будет завершена.

Хорошо, я спрошу его сейчас .. спасибо

Привет матей

Мой брат сказал мне, что его аккаунт в казино 360 также заблокирован навсегда. Но он сказал мне, что ответил на полученное электронное письмо и приложил документы, водительские права, выписку из банка и паспорт. Но до сих пор он не получил ответа от casino360.

Привет матей

Извините за путаницу в моем сообщении выше. Мой брат уже ответил на письмо и приложил запрошенные документы.

Спасибо

Спасибо, Вилли34.

Может пройти некоторое время, пока казино утвердит документы вашего брата.

Привет матей

Я хочу подтвердить, что все запрошенные документы предоставлены. До сих пор я не получил никакого ответа, но в упомянутом электронном письме они ответят в течение двух рабочих дней, но ничего ... Что бы ни случилось с этим делом, я хочу поблагодарить вас, casinoguru, за то, что вы всегда были там. Я не жду положительного исхода по этому вопросу .. Боже, благослови казино

Очень грустно.

Мы просим Casino360 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней.

Не могли бы вы подтвердить, что у вас есть все необходимое для проверки брата Willie34?

Привет матей

Да, мой брат представил все запрошенные документы, но casino360 еще не ответил. С Пасхой спасибо за ответ

Все запрошенные документы отправляются, если им нужно больше, мы можем предоставить

casino360 не хотят платить мой выигрыш, я думаю 😔

Привет матей

Моя учетная запись casino360 теперь активирована, и я получил электронное письмо, подтверждающее, что моя учетная запись теперь полностью проверена, но мой запрос на вывод средств все еще не завершен. Большое спасибо.

Спасибо за обновление. Подождем, пока Willie34 подтвердит получение денег, и тогда мы закроем жалобу.

В случае возникновения проблем напишите нам сюда.

Привет матей

До сих пор ничего не обновлялось от casino360,

У них осталось еще несколько часов, чтобы ответить ... 😔

Привет матей

Спасибо, что дали нам время решить эту проблему. Я понятия не имею, что произойдет в следующие 3 часа. Живой чат этого казино всегда ничего не сообщает мне из их финансового отдела. С тех пор, как я отказался, прошел около месяца. Моя учетная запись в казино проверяется дважды. Но все равно ничего

Так грустно ... почему они плохо поступают с игроком.

Привет матей

Могу я спросить, что мне делать с этим вопросом? Я не получал никаких обновлений от casino360. Но моя учетная запись все еще активна. Возможно, представитель казино сейчас только занят.

Я хотел бы попросить представителей казино подтвердить, что проблем нет и что вывод средств обработан.

Уважаемый Willie34, пожалуйста, дайте казино немного времени - первый вывод средств обычно занимает немного больше времени.

Привет матей

Я получил электронное письмо с подтверждением о моем выводе, и оно уже обработано, большое вам спасибо casinoguru, а также спасибо casino360.

Уважаемый Willie34,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.