Casino360 - Вывод игрока отложен.

Здравствуйте, я зарегистрировался в этом казино 2 месяца назад. Я прошел верификацию и успешно снял средства банковским переводом, но во второй раз от 09.04.2021 снова возникла проблема с банковским переводом ... Я ждал около 2 недель, а затем связался с их живым чатом, откуда они мне сказали что они отправили мои деньги ... Я отправил им выписку из банка для расследования дела. Я спрашиваю через несколько дней, что происходит с моим делом, и единственное, что они говорят, это подождать ... Неделю назад они попросили новую выписку из банка и снова подождать ... Итак, я не получил свой оплата за полтора месяца ....

Уважаемый miroradev13,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем неуместном отзыве. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер для отслеживания платежа от казино? К сожалению, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но полтора месяца - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я не получаю номер для отслеживания

Не могли бы вы запросить это? Вашему банку может быть полезно отслеживать транзакцию. Большое спасибо.

Я отправляю им электронное письмо, чтобы спросить об этом

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Нет

Большое спасибо, miroradev13, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в рассмотрении этой жалобы. Я хотел бы попросить Casino360 присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Привет,

Спасибо, что связались с нами. Приносим извинения за задержку.

Я хотел бы подтвердить, что наша команда по платежам смогла исследовать проблему, как было рекомендовано ранее, и что одна из этих транзакций действительно была доставлена вам. Это четко указано в заявлении. Обе транзакции были отправлены одновременно, и наша команда по платежам пыталась найти недостающую, однако, чтобы избежать дальнейших задержек, мы решили проблему, о которой было сообщено вам напрямую.

Если вам нужна дополнительная информация или помощь, не стесняйтесь обращаться к нам через чат или по электронной почте support@casino360.bet

С уважением,

Казино360

Привет,

Сегодня получил свои деньги

Спасибо

Уважаемый miroradev13,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru